Descripción del trabajo de un agente de la oficina delantero

agentes de front office recibir y dirigir el tráfico de invitados y responden a las preguntas de los visitantes. Se comunican los servicios y comodidades disponibles, procesar los pagos y proporcionan información de una manera agradable. agentes de front office coordinar la resolución de problemas reportados con el personal del hotel. En ausencia del jefe de la oficina, pueden cumplir el papel de la persona responsable o director de servicio. agentes de front office también proporcionan formación en el puesto de trabajo a los miembros del personal de nuevo ingreso.

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Las competencias necesarias para llevar a cabo las responsabilidades del agente de oficina incluyen un conocimiento actualizado de programas para huéspedes, promociones del establecimiento de hospedaje y procedimientos de manejo de la reserva. Las personas que poseen una mentalidad de servicio al cliente y la capacidad de promover las relaciones positivas, gestionar múltiples tareas que ocurren simultáneamente, el respeto de invitados privacidad y ejercer discreción, se centran en detalles y permanecen estacionarios durante largos períodos de tiempo son muy adecuados para el empleo como agentes de la oficina del frente.

graduados de secundaria con poca o ninguna experiencia profesional relacionada califican para ocupaciones agente oficina. Muchas empresas de hospitalidad que la formación en el puesto de trabajo para familiarizar a los agentes de front office de nuevo ingreso con sus funciones. Las personas calificadas con la capacidad de comunicarse de manera clara y agradablemente con los demás, tanto en persona como por teléfono, así como realizar cálculos matemáticos precisos, son candidatos ideales para el papel de agente de oficina.

Oportunidades de empleo para agentes de front office son buenas debido a los trabajadores del hotel que transfieren a otras ocupaciones o que dejan la fuerza de trabajo en conjunto, de acuerdo con el Manual de Perspectivas Ocupacionales 2010. Algunos agentes de front office pueden encontrar mejores salarios y oportunidades de empleo a través del empleo en un establecimiento diferente. Otros agentes de front office pueden progresar a conserjería frontal, jefe de la oficina ayudante, jefe de la oficina y el gerente de relaciones cliente durante su viaje de carrera hospitalidad.

ocupaciones agente de front office en Estados Unidos los ingresos anuales promedio de $ 13,474 a $ 25,905 mil, a partir de 2010, de acuerdo con las tendencias nacionales de ingreso de CareerBuilder. El salario medio esperado para un agente de oficina en los Estados Unidos es $ 19.614 mil.