Las descripciones de escritorio de trabajo delanteras
El trabajo de recepción es un papel crítico en una empresa. En general, los empleados de recepción son los primeros clientes o clientes persona hablar o interactuar con. descripciones de los puestos de recepción pueden variar dependiendo de la industria. Saludo y recepción de invitados y el servicio al cliente son por lo general un hilo común en todas las descripciones de los puestos de recepción. Algunos trabajos de recepción, en un hotel, por ejemplo, no sólo saludar y ayudar a los clientes, sino también asegurarse de que los detalles de su estancia son exactos.
Las responsabilidades de un trabajo de recepción a menudo incluyen un sistema de contestador de teléfono multilínea y saludo y dirigir los huéspedes, así como el personal. Por otra parte, los deberes incluyen responder a las quejas, problemas de servicio y otras preguntas o preocupaciones generales, según proceda. Presentación, distribución de correo y el uso de un ordenador por lo general son necesarios.
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empleos de recepción pueden llevar el título de recepcionista, empleado de información, registrador o relaciones con los huéspedes. Si se trabaja en el comercio minorista, como para un spa, una persona de recepción podría ser responsable de ajuste de la cita y el seguimiento, la toma y la comercialización de mensajes.
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empleos de recepción a menudo requieren buenas habilidades de relaciones con los clientes. La persona de recepción es la primera impresión de una empresa, ya sea por teléfono o en persona. Un tono y acciones amables y profesionales son vitales en este papel.
empleos de recepción generalmente requieren un diploma de escuela secundaria o su equivalente. La mayor parte de la formación específica que se produce en el trabajo.
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La transición a empleos mejor remunerados administrativas o de otro tipo en una organización suele ser una posibilidad.
