Descripción del trabajo de las habilidades comunicativas de Secretarios
Ser capaz de conversar con la gente de todos los orígenes es una parte intrínseca de ser una secretaria. Tienes que ser capaz de hablar con otros para obtener la información necesaria para el buen funcionamiento de una empresa u oficina. habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, se manifiestan de muchas maneras diferentes dentro de una descripción de trabajo para una secretaria.
Contenido
- Organización
- Video: 104 21 25 audiliobro tomo i cuarta parte 3de4 la araÑa negra
- Contestar el teléfono
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- Reuniones
- Video: habilidades gerenciales - ruth arroyo tovar
- Comunicación escrita
Organización
Video: 104 21 25 Audiliobro Tomo I Cuarta parte 3de4 LA ARAÑA NEGRA
Como secretaria, usted podría ser responsable de organizar citas y reuniones en nombre de los miembros y la gestión del equipo. Para ello será necesario comunicarse con los clientes, clientes, personal interno y socios principales del negocio. Por lo tanto, la descripción del trabajo de un secretario depende en gran medida de la persona de ser capaz de organizar el uso de habilidades de comunicación expertos. Se espera que su comunicación a ser profesional, educado y asertivo. Se le puede pedir a delegar tareas a otros miembros del personal, se reúnen con los directores o planificar una conferencia, todos los cuales exigen estas habilidades.
Contestar el teléfono
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La descripción del trabajo de un secretario incluye no sólo respondiendo a su propio teléfono, sino también tomar mensajes para que otros miembros del personal. Por lo tanto, se requiere una excelente capacidad para comunicarse por teléfono. Tendrá que ser capaz de escuchar a las preguntas y responder de manera apropiada. Si usted es una secretaria en un hospital ocupado, por ejemplo, puede que tenga que hablar con la gente enojado o molesto en el teléfono. Su descripción del trabajo se requieren para tratar con sensibilidad a estas llamadas sin agravar la situación.
reuniones
Video: HABILIDADES GERENCIALES - Ruth Arroyo Tovar
Ser capaz de proporcionar información a un grupo a través de la presentación puede ser necesaria. Como secretaria, que puede ser responsable de dar la bienvenida a los nuevos empleados, por ejemplo. Tendrá que ser claro y confiado en la explicación de cómo se organiza la empresa, donde los empleados pueden tomar descansos, comprar el almuerzo o aparcar su vehículo. Además, una secretaria ejecutiva podría tener que presentar informes de actualización, presidirá una reunión o explique todos los puntos conflictivos de oficina a los administradores u otros colegas.
Comunicación escrita
La comunicación está escrito, así como hablado. Una gran parte del trabajo de secretaría incluye la preparación de mensajes de correo electrónico, la lectura de documentos y gestión de la oficina. A menudo, estas tareas se llevan a cabo a través de correo electrónico. Por lo tanto, la buena escritura y ortografía habilidades son esenciales para explicar sus puntos. Ser capaz de delegar tareas al personal de apoyo a través de una lista de tareas, escribir horarios o planos de detalle para un administrador, así como la escritura a los clientes, todos implican un grado de comunicación escrita.