¿Qué es un agente PBX?
Un agente de centralita privada (PBX) juega un papel importante en una empresa. Él es responsable de responder a las llamadas entrantes y encaminar cada uno a su punto de destino. PBX agentes vivos se encuentran en hoteles y empresas de menor tamaño.
Deberes primarios
Manejar las llamadas recibidas es el principal responsable de un agente de PBX. Ella debe ser capaz de identificar el destino apropiado para cada llamada entrante y transferir con éxito la persona que llama. agentes PBX manejan tanto entrantes como llamadas desde dentro de la empresa.
Funciones secundarias
En los hoteles, los agentes PBX realizan llamadas despertador contestar preguntas cortas y tomar mensajes. También puede hacer el trabajo de oficina luz, tales como escribir.
atributos
Debido a que el agente de PBX es a menudo el primer contacto que un cliente hará con una empresa, debe proyectar una imagen que es servicial, cortés y profesional. Él debe ser capaz de trabajar de manera eficiente y rápida.
Equipamiento usado
PBX agentes realizan sus tareas con la ayuda de una centralita telefónica. El cuadro de distribución consta de botones de acceso directo que permiten que el agente de PBX para conectar fácilmente una llamada entrante al destino deseado.