Cómo tratar con personas que insulten en el Trabajo

Insultos vienen en muchas formas, según el Dr. Neel Burton, escribiendo en 2013 Un informe de febrero artículo para "Psychology Today". insultos verbales directos son fáciles de reconocer, pero la sonrisas sarcásticas o las cejas levantadas más sutil puede ser más difícil de identificar como un insulto. Insultos que toman la forma de ignorar una persona también son más sutiles. Si insultos se dirigen a su raza, sexo, color, religión o edad, se considera acoso y puede ser ilegal, según la Comisión de Igualdad de Oportunidades EE.UU.. Insultos también pueden ser elevados al nivel físico de asalto. En este tipo de casos graves, documentar el insulto - incluyendo lo que se dijo, cuándo y dónde - y deje que su supervisor o representante de recursos humanos saber sobre él.

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Insultos de vez en cuando pueden venir de gente que respeto, incluyendo colegas y superiores, cuya aportación se valora. En estos casos, tomar el insulto como una oportunidad para aprender o mejorar. Cuando el insulto proviene de alguien que no respeta, ignorando por completo puede ser la mejor opción. La colaboración con la persona que insultó que le lleva a su nivel y aumenta su credibilidad. En lugar de detener el problema, volviendo un insulto con otro insulto puede resultar en juego juego verbal que no tiene ningún valor productivo.

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El humor puede ser una buena manera de desactivar un insulto. Burton señala que el humor socava el insulto, lleva a la audiencia a su lado y alivia cualquier tensión en la situación. Sin embargo, el uso apropiado del humor para desactivar un insulto requiere que usted sea capaz de pensar con rapidez. El humor debe ser autocrítico, de acuerdo con William B. Irvine, autor de “Bofetada: ¿Por qué Insultos Hurt - Y por qué no deben.” El humor dirige de nuevo a la persona que está insultando puede ser contraproducente - especialmente si hay un público que se ríe de la insulter. Que se rían de él puede hacer decididos a llegar incluso, que se suma al estrés en el lugar de trabajo.

Una forma de hacer frente a los insultos en el trabajo es tomar el tiempo para su análisis. Pregúntese qué beneficio a la otra persona recibe de sus insultos, especialmente si ocurre más de una vez. En primer lugar, asegurarse de que realmente es un insulto y que no estás siendo piel fina. Pensar antes de reaccionar y gire el insulto a una pregunta directa, diciendo algo como: “Esto parece ser un problema para usted como usted ha sacado el tema más de una vez.” Límites SET para notificar que no será empujado alrededor. No perder la calma o llorar. En su lugar, se excusa si es necesario para recuperar la compostura. Abordar la cuestión de forma privada, en persona. Descubre por qué la persona se ve obligado a que el insulto, y hacerle saber que no le gusta. Seguir la conversación con un correo electrónico para que tenga la documentación de la misma.