Tipos de Evaluación en comunicación virtual

La comunicación virtual incorpora una amplia gama de conceptos, tecnologías y prácticas que representa centralidad en la vida diaria de muchas personas. En el entorno social actual, los individuos y los grupos pueden comunicarse instantáneamente con amigos o compañeros de trabajo a pesar de las barreras de tiempo y distancia. Puede tomar cursos universitarios o incluso obtener un título completo a través de medios en línea. La variedad de herramientas de comunicación utilizadas para comunicar mensajes y solicitar retroalimentación, tales como correo electrónico, mensajería instantánea, telefonía por Internet o video conferencia-constituye una revolución de la comunicación. La forma en que una entidad despliega las tecnologías y emite su mensaje, sin embargo, puede determinar qué tan bien se recibe el mensaje, por lo que la retroalimentación central para la comunicación virtual.

Retroalimentación facilita la capacidad de saber y comprender su público objetivo y proporciona los datos esenciales sobre la difusión efectiva de mensajes a través de los medios de comunicación virtuales. Retroalimentación se define, simplemente, como la receptividad de la audiencia, la comprensión y la respuesta a su mensaje y medio. Con el fin de ofrecer una comunicación exitosa, el público tiene que interactuar con el medio desinhibido, deben permanecer abiertos a recibir todo el mensaje y debe entender su mensaje según lo previsto. El público también debe tener la capacidad de formular una respuesta informativa sobre la base de la información que proporcione. El objetivo principal de la retroalimentación es para proporcionar el remitente de un mensaje de la capacidad de ajustar el método de entrega y el contenido para garantizar la claridad.

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El remitente de un mensaje tiene dos tipos principales de retroalimentación que puede solicitar por parte del destinatario, ya sea en un entorno físico o virtual: comentarios y retroalimentación inmediata / retrasada en tiempo real. retroalimentación retardada se produce después de que el intercambio de comunicación. En el entorno virtual, esto por lo general gira en torno a las señales no verbales, pero podría consistir en señales verbales después del hecho.

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Inmediata / retroalimentación en tiempo real, por el contrario, se centra en la información que el emisor puede utilizar, mientras que la entrega de un mensaje. Tal retroalimentación puede incluir señales verbales y no verbales que le den cabida a ajustar o aclarar su mensaje. Tales señales pueden también le pedirá que ajustar o cambiar los medios de comunicación para una mayor claridad o para cambiar su método para una mejor receptividad.

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Elegir el tipo correcto de retroalimentación se limita a menudo el propio medio. Por ejemplo, con el correo electrónico, todos los resultados de la comunicación en la retroalimentación retardada. Se envía un mensaje y el destinatario responde al mensaje por correo electrónico. Sin embargo, si el mensaje es claro en el correo electrónico, cualquiera de las partes puede sugerir un cambio de medio de comunicación para facilitar mejor el intercambio de comunicación. El cambio a una videoconferencia puede allanar el camino para / en tiempo real inmediata feedback- el remitente del mensaje puede recoger ambas señales verbales, como el tono de voz y las señales no verbales, tales como expresiones faciales, para medir la receptividad y la claridad.

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En el entorno virtual, tiene tres principales medios de comunicación: asíncrono, colaboración sincrónica, y el mundo virtual. Asíncrono consiste en tecnología de comunicación que es de naturaleza estática, haciendo uso de texto, imágenes fijas y mesas. Todas las votaciones De este modo se retrasa. La retroalimentación puede ser deliberada (es posible solicitar activamente la retroalimentación de los beneficiarios, como en un blog) o imprevistos (carteles en el blog podría proporcionar retroalimentación al publicar).

colaboración sincrónica implica la mensajería instantánea, voz sobre protocolo de Internet (VoIP), plataformas de video-conferencia y salas de reuniones de grupo. Usted tiene más opciones para la retroalimentación en este tipo de entorno virtual, tanto inmediatas y tardías. Usted puede confiar en métodos tales como texto, iconos gestuales, y las señales verbales y no verbales. También puede ofrecer una encuesta después de la colaboración para solicitar comentarios retardada.

Los mundos virtuales representan una plataforma de comunicación virtual que va más allá de colaboración sincrónica mediante la incorporación de representaciones 3-D en entornos síncronas. Los mundos virtuales incorporan una combinación de esfuerzos síncronos para establecer el mundo virtual en una representación en 3-D que lleva la comunicación hasta el borde de la comunicación física. Los participantes por lo general no están limitados. Cualquiera puede participar, lo que abriría una avalancha de comentarios de los que participan. Comentarios aquí también incorpora háptica (sentido del tacto), objectics (retroalimentación no distorsionado por las emociones), y enviromentics (capacidad de adaptarse a un entorno), además de las que se encuentran en el entorno de colaboración sincrónica.

Ambos / en tiempo real y la retroalimentación inmediata retrasada ofrecen claras ventajas cuando se despliega e interpretado con precisión. retroalimentación retardada es mejor en combinación con información en tiempo real, cuando sea posible, que le permite ampliar en la retroalimentación inmediata respecto a la selección solución para hacer frente a medio o claridad. Cuando se utiliza la retroalimentación / en tiempo real inmediata, debe confirmar siempre la respuesta de su público antes de aclarar o ajustar su medio. Una vez que aclarar o hacer cambios en su medio, se debe reafirmar su respuesta prevista.

La principal ventaja de retroalimentación / en tiempo real inmediata le permite hacer ajustes al tiempo que ofrece su mensaje para optimizar las condiciones actuales y para adaptar su mensaje para adaptarse a su audiencia. Por ejemplo, si está utilizando una plataforma de encuentro en conjunción con VoIP y mensajería instantánea y si su voz está codificada en la llamada de conferencia, los asistentes pueden saber a través de la interfaz de chat. A continuación, puede utilizar la interfaz de chat y hacer preguntas para calificar la gravedad de la aleatorización es, y luego responder mediante el aumento de ancho de banda a un nivel aceptable si es necesario.

retroalimentación retrasada, por el contrario, sirve el propósito de solicitar respuestas bien pensadas en relación con el medio y el mensaje. Por ejemplo, después de dar una clase virtual en un mundo virtual, es posible enviar una encuesta a los participantes para responder. Una vez que obtenga las encuestas de vuelta, se puede ir a través de la retroalimentación para aprender a optimizar el medio mundo virtual y el plan de estudios de la clase para el siguiente lote de los estudiantes. retroalimentación retrasada proporciona la principal ventaja de solicitar ideas de mejora de su público, después de que hayan tenido tiempo de considerar la experiencia y el mensaje.