Métodos y técnicas utilizadas en la gestión operativa

Las empresas se basan en la producción, comercialización y venta de métodos y técnicas específicas para maximizar los beneficios, pero todos deben integrarse en un sistema de gestión operativa general que coordina todas las funciones de una empresa. Si bien las grandes empresas utilizan una variedad de técnicas de gestión operativas avanzadas, tales como Lean Six Sigma y Gestión de la Calidad Total, propietarios de pequeñas empresas pueden construir usando operaciones fuertes, intentar-y-verdaderas prácticas comerciales comunes.

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La gestión operativa se refiere a la práctica de la organización y funcionamiento de una empresa para que sus diferentes departamentos y funciones trabajan juntos para alcanzar objetivos generales de la empresa. Esto requiere la creación de políticas de gestión, procesos y procedimientos. Un ejemplo es la celebración de las reuniones semanales de los jefes de departamento para discutir lo que cada función está haciendo y para mostrar cómo cada gestor de sus esfuerzos afectan a los otros departamentos y el rendimiento global de la empresa. funciones de gestión operativa incluyen recursos humanos, finanzas, administración de oficina, ventas, mercadotecnia, producción y tecnología de la información.

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Una técnica operativa una pequeña empresa puede utilizar para organizar mejor sus esfuerzos de gestión es crear un organigrama. Cuando los empresarios a lanzar empresas, que a menudo supervisan gran parte de la gestión del trabajo por sí mismos, utilizando un par de empleados clave para ayudar con tareas específicas. Para ayudar a organizar las operaciones de una pequeña empresa, asignar funciones específicas a los gerentes, crear un tótem para mostrar quién informa a quién y crear descripciones de trabajo específicos para cada posición en el organigrama para asegurar que ningún aspecto de las operaciones de negocio se deja sin asignar.

Una técnica de gestión operacional clave requiere la planificación de los recursos humanos proactivas, en lugar de simplemente contratar y despedir a medida que surjan las necesidades. Una vez que tenga un organigrama y conoce sus necesidades de personal, que es importante para gestionar el proceso de reclutamiento, contratación, capacitación, gestión y empleados de terminación. Esto incluye la creación de planes de sucesión para desarrollar futuros gerentes y evitar ralentizaciones de operaciones cuando los empleados clave de fumar, retirarse o concluyan.

Un método importante de las operaciones de gestión incluye la planificación financiera estratégica, a menudo citada como la diferencia entre la contabilidad y teneduría de libros. Las empresas pueden desarrollar estrategias operacionales tales como la creación de objetivos específicos del margen de beneficios, el mantenimiento de los niveles de gasto pre-establecidos, manteniendo los topes de endeudamiento y la búsqueda de estrategias de reducción de impuestos. Por ejemplo, una pequeña empresa podría decidir no proceder a un nuevo cliente si se requiere tomar una deuda adicional para la compra de nueva maquinaria o contratar más personal para dar servicio al cliente. Otro método consiste en coordinar los programas de producción, inventario y de pago con los clientes para ayudar a mantener el flujo de caja estable durante todo el año. Presupuestos y la realización de variación del presupuesto críticas son técnicas clave de gestión de operaciones.

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Una de las áreas más críticas de la gestión de operaciones es mantener cumple con todas las leyes, normas y reglamentos. Métodos y técnicas incluyen la creación de guías de política de los empleados, el desarrollo de las prácticas de seguridad, manteniendo los datos del cliente y del cliente seguro, pago de impuestos y cuotas a tiempo, la práctica de la no discriminación en la contratación de los empleados, la gestión y el despido, y mantenerse al día con las leyes locales, estatales y federales y normas de trabajo.