Cómo cobrar las deudas de clientes
El funcionamiento de un negocio exitoso requiere más que simplemente ofrecer productos y servicios de calidad que exigen nuestros clientes. Usted debe ser capaz de ejecutar todos los aspectos de la operación, incluyendo el aspecto financiero. Los clientes pueden ser lentos para pagar el dinero que le deben, incluso cuando están completamente satisfechos con su servicio. Cobrar las deudas de los clientes no es una actividad divertida para cualquier dueño de negocio, pero es una tarea necesaria si la esperanza de seguir siendo económicamente solvente. Siempre asegúrese de revisar las leyes que rigen las prácticas de recolección en su estado para asegurarse de que sus esfuerzos no dan lugar a multas u otras sanciones civiles.
Cosas que necesitará
- facturas vencidas
- la información de contacto del cliente
Enviar facturas a los clientes. No todos los clientes no pagan porque no tienen el dinero. A veces, simplemente se olvidan cuando la factura. Proporcionando un recordatorio suave puede ayudar a mejorar sus cuentas por cobrar tasa de recogida.
Imprimir una lista de todas las cuentas atrasadas. Hacer esto sobre una base regular para no perder de vista quién le debe dinero. Cuanto más tiempo usted permite que entre la fecha de vencimiento y la recolección, menos posibilidades tiene de recoger el dinero de los clientes.
enviar por correo copias de las facturas pendientes de pago a los clientes. Trate rodeando el importe no pagado y que incluye una anotación manuscrita solicitando el pago. Esta táctica es más llamativo que una factura generada por ordenador impersonal.
Busque la información de contacto para el cliente. Cobrar las deudas de los clientes es a menudo acerca de hablar con la persona correcta. Revisar sus notas para determinar si necesita ponerse en contacto con un representante de facturación, un gerente de oficina o el propietario de la empresa. Al hablar con la persona incorrecta sólo se frustran y perder el tiempo.
Video: Cómo tratar con agencias de cobro | Hablar con el cobrador de deudas
Tener claro el motivo de su llamada. Los propietarios de negocios tienden a desconectar llamadas de ventas y las llamadas de satisfacción del cliente. Hacer que el propósito de su llamada conocida por adelantado y solicitar el pago.
Video: ¿Cómo cobrar una deuda?
Negociar con su cliente. Se Flexible. Si el cliente desea pagar la deuda, pero no puede pagar la cantidad total de inmediato, establecer un plan de pago. Para hacer algo de su dinero de inmediato es mejor que recibir ningún dinero en absoluto.
Convertir las cuentas debido severamente pasadas a una agencia de colección. Cuando las cartas y llamadas telefónicas sin respuesta, considere contratar a un profesional para manejar el cobro de deudas del cliente en su nombre. Mantienen una parte de lo que recogen, pero le ahorran tiempo.
Presentar una reclamación legal. Dependiendo de la cantidad de dólares y las directrices de su estado, puede demandar al cliente en la corte de reclamos.
Consejos advertencias
- Prestar atención a las leyes de cobro de deudas. El empleo de técnicas ilegales o no éticos de recogida sólo le meten en problemas, incluso si usted no lo sabía.
- Averiguar si hay un problema con el producto o servicio que mantiene el cliente de pagar. Corregir cualquier problema para obtener el pago.
- Tenga en cuenta que la obtención de un juicio en contra de su cliente no siempre garantiza el pago.
- Siempre mantener la calma. Gritando, maldiciendo o amenazar a su cliente por falta de pago es improductivo. Actuando como el profesional que eres es el mejor enfoque para el cobro de deudas.