Procedimientos de emergencia violencia laboral

Aproximadamente 1,7 millones de trabajadores son víctimas de la violencia en el lugar de trabajo cada año, y "el homicidio es la principal causa de muerte por lesiones para las mujeres en el lugar de trabajo", informa el Centro para el Control de Enfermedades. Los empleadores deben analizar el riesgo de violencia en el lugar de trabajo mediante la evaluación de los incidentes del pasado, la revisión de las interacciones con las situaciones públicas y de alta intensidad, y la obtención de opinión de los empleados. Desarrollar una política y un procedimiento para el tratamiento de la violencia en el lugar de trabajo, y revisar y actualizar el procedimiento sobre una base regular.

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Proporcionar capacitación para enseñar a los empleados cómo desactivar situaciones volátiles, y la lista de algunos de los conceptos clave en el manual de procedimientos. Por ejemplo, los empleados deben mantener la calma y tratar de mantener una distancia de al menos 3 a 6 pies de la persona violenta siempre que sea posible. Emplear tácticas dilatorias, manteniendo la conversación individual, reconocer sus sentimientos y escuchar sin interrumpir o desafiante. Si es posible, convencer a la persona a moverse fuera o a un lugar más seguro, mientras que la creación de posibilidades para su propia fuga.

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Llamando a las autoridades en presencia de un individuo violento o inestable podría agravar la situación y potencialmente estimular al individuo a la acción. En su lugar, tratar de señalar a un compañero de trabajo para ponerse en contacto con la seguridad o la policía. Dependiendo de la naturaleza del entorno empresarial y el trabajo, el manual de procedimiento puede incluir detalles de palabras de código para alertar a los compañeros de trabajo a un riesgo de seguridad o situación de emergencia en el edificio. Si el lugar de trabajo tiene botones de pánico, al pulsar el botón discretamente es una manera silenciosa para obtener ayuda. El manual de procedimientos debe enumerar las ubicaciones de los botones de pánico, así como las opciones de seguridad adicionales. Los empleados deben conocer su ubicación exacta - por ejemplo, "La habitación 251 en el segundo piso, lado oeste del edificio" - para que las autoridades se puede dirigir rápidamente a la escena.

Establecer los procedimientos para la evacuación, salida y rutas de escape desde el edificio y puntos de encuentro para el personal. Familiarizar al personal con el procedimiento sobre una base regular y realizar ejercicios como sea necesario. Proporcionar a los empleados con más de una ruta de salida del edificio, en el caso de que uno está bloqueado, y proporcionar señalización para ayudar a los empleados a identificar la ruta de salida en una situación de emergencia caótica. procedimientos de documentos cuando no es posible escapar, como el bloqueo de la puerta de la oficina y conseguir debajo de la mesa.

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El manual de procedimientos debe detallar la política de contabilidad para todos los empleados si el edificio ha sido evacuado. Asignar funciones específicas a ciertos empleados, y dar a conocer la información para que todo el mundo sabe quién informar y qué medidas se tomarán si los compañeros de trabajo están desaparecidos. definir claramente las funciones y responsabilidades de gestión y proporcionar recursos e información de contacto para servicios adicionales - como el programa de asistencia al empleado - para ayudar a los empleados a manejar la situación estresante.