Cómo calcular los ingresos de deserción

En los negocios, es tan importante para mantener a los clientes, ya que es para ganar nuevos clientes. Para ver el impacto de la pérdida de clientes, se puede calcular el desgaste de ingresos para su negocio. El desgaste de los ingresos representa la pérdida de ingresos de los clientes que dejan la compra de usted. Idealmente, usted no quiere tener ningún desgaste de los ingresos, pero si eso no es posible, usted debe tratar de minimizarlo.

Determinar su definición de un cliente activo. Por ejemplo, puede decidir que un cliente se ha perdido cuando hace menos de una compra al mes, por año o por período de tiempo más largo. La definición es subjetiva, pero debe basarse en la frecuencia con clientes Tienda normalmente con usted. Esto, por supuesto, dependerá de su producto. Una persona es probable que sólo vuelve a comprar un coche cada pocos años, pero un cliente puede visitar una tienda de comestibles varias veces al mes.

Determinar el valor de los clientes activos en un período de tiempo determinado. Si usted tiene un pequeño número de clientes que puede llevar un registro para cada cliente. En una empresa grande con un gran número de clientes, puede ser necesario para recopilar esta información a partir de encuestas.

Calcular el valor de clientes activos en un momento posterior en el tiempo.

Restar el valor de ingresos original a partir de la cifra más reciente para obtener su desgaste ingresos. Por ejemplo, si usted tenía clientes activos por valor de $ 500.000 y que ha disminuido $ 400,000 tendría un desgaste de los ingresos de $ 100.000.