Definición de la eficacia de organización y eficiencia

Eficiencia y eficacia son dos formas de una organización puede medir el éxito del resultado de una tarea. Los conceptos volvieron a la vida en el campo de la ingeniería industrial, cuando teóricos de la administración comenzaron a estudiar los movimientos de los trabajadores para reducir el tiempo que se toma para realizar su trabajo.

La eficiencia se refiere a la forma en frugalmente un trabajo se hace, usando tan poco tiempo y tan pocos recursos como sea posible. La efectividad se refiere a qué tan bien el trabajo se hace y lo bien que el resultado final es. Para ilustrar la diferencia, un chef puede ser bueno en la compra de ingredientes baratos y cocinarlos muy rápidamente - haciéndole eficiente - pero si los clientes no les gusta la comida, que no está siendo eficaz.

Los métodos para medir la eficiencia incluyen el control de la cantidad de recursos utilizados para realizar una tarea, el cálculo de la cantidad de dinero y tiempo perdido en una tarea que falló, y con qué frecuencia un artículo está agotado cuando sea necesario. Los métodos para medir la eficacia incluyen la evaluación de lo bien que completar un paso de una tarea hace que sea listo para el siguiente paso y lo bien que el resultado satisface al usuario final.