Cómo seguir siendo ético en la venta personal
Las empresas están bajo una presión considerable para seguir siendo competitivos, mientras que la disminución de los gastos, que pueden desafiar la capacidad de los asociados de ventas para permanecer ético en su comercialización y lanzamientos.
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Este problema es especialmente preocupante en la venta personal. La venta personal se refiere a la venta directa - es decir, uno-a-uno ventas a través de la cara-a-cara u otra correspondencia personal. La venta personal es fácil de modificar en base a la situación, que lo diferencia de otros métodos de publicidad y ventas. Restante ética en la venta personal es posible, siempre y cuando crea oportunidades para evaluar sus acciones, y aplicar un principio de estricta coherencia.
Leer industria o datos de la empresa en su producto. Cuanta más información tenga, más fácil será dar respuestas verdaderas a preguntas de los clientes, y ser consistente en los datos que proporcione. Informar a los clientes que se encuentran los datos que necesitan si no tiene la respuesta a la mano. No hacer las cosas a medida que avanza el fin de acelerar la venta.
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Escribir una lista de pros y contras para el elemento que desea vender. No trate de retener las desventajas de su producto al hacer una presentación de ventas. En su lugar, reconocerlos, y explicar las soluciones que usted y su empresa puede ofrecer.
Haga una lista de valores que desea incorporar en su venta personal, tales como dar las oportunidades de los clientes a hacer preguntas. Formular métodos para obtener esos valores a través de cada lanzamiento, como simplemente pidiendo a cada cliente, "¿Tiene alguna pregunta?" o decir, "Creemos en nuestros productos, por lo que me gustaría hablar con usted acerca de nuestra política de retorno libre de riesgo."
Ir a través de los siete pasos de la venta - la prospección, pre-enfoque, enfoque, presentación de ventas, las objeciones de manipulación y resistencia a la venta, cierre y post-venta de seguimiento - por cada venta personal que emprendan. Si se salta de manera rutinaria pasos, es más probable que se olvide de proporcionar la misma información a todos los clientes.
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Diseñar una forma de retroalimentación del cliente, o tener un compañero de trabajo a lo largo de la etiqueta y evaluar su enfoque de venta después de cerrar. Esto le dará una nueva perspectiva sobre cómo vas a venir a través a sus clientes.
Tomar las pruebas de estilo de liderazgo. Esto puede hacerte más consciente de sus fortalezas y debilidades en el proceso de venta.
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Ver el lenguaje corporal de sus clientes. No ignore retroalimentación física y verbal que indica que sus clientes se sienten incómodos o confusos.
Toma cinco minutos después de cada venta para evaluar cómo se completó el proceso de venta personal. Pregúntese si usted mantuvo sus valores a lo largo de la venta, e identificar los puntos en los que los clientes pueden haber cuestionado sus tácticas.
Consejos advertencias
- Si en cualquier momento durante una venta se da cuenta de que ha cometido un error, admitirlo al cliente. La honestidad es la única manera de salvar la cara.