Cómo implementar procedimientos operativos estándar
procedimientos operativos estándar son esenciales para asegurar un negocio funcione sin problemas y con eficacia. Se asegura que los empleados frente a las tareas normales de la misma manera, y que la empresa es consistente y precisa. Por otra parte, los procedimientos normalizados de asegurarse de que los empleados están realizando su trabajo de manera segura y correcta. Las habilidades de comunicación son necesarios para implementar eficazmente los procedimientos operativos estándar. El tamaño de su empresa y los procedimientos que desea aplicar se determinará cómo se les comunica a sus empleados.
Evaluar el público objetivo de estos procedimientos operativos. Si los procedimientos se aplican a un pequeño grupo de personas, una reunión de grupo funciona mejor- si se aplican a toda la compañía y es una gran empresa, un correo electrónico masivo o boletín de noticias podría correr la voz más rápido. Como alternativa, organizar una reunión con los jefes y los jefes de departamento y les informará de los nuevos procedimientos. Pedirles que informen a sus grupos y departamentos de los nuevos procedimientos.
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Sé conciso. Explicar lo que los nuevos procedimientos de operación son y cómo se diferenciaban de los antiguos. Explicar el propósito de la implementación de nuevos procedimientos. Describen cómo los nuevos procedimientos mejorarán el negocio y cómo afectará a los empleados. Por ejemplo, puede tomar hasta más de su tiempo o afectar la forma en que hacen su trabajo.
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Organizar sesiones de entrenamiento o sesiones de uno-a-uno si se complican los procedimientos. Vale la pena poner en el tiempo para asegurarse de que todo el mundo entiende plenamente los nuevos procedimientos.
Decir a los empleados cómo seguir los procedimientos, no pregunte. Que sepan que usted u otros administradores Vamos a monitorizar su capacidad para poner en práctica los procedimientos. darles incentivos para hacer frente a los nuevos procedimientos, recordándoles que los nuevos procedimientos mejorarán su capacidad para hacer su trabajo.
Pedir información sobre los nuevos procedimientos. A menudo, los procedimientos se aplican para mejorar un aspecto de la operación. Nadie está más familiarizado con los pros y los contras del procedimiento que aquellos que lo utilizan directamente. Obtener sus comentarios para asegurarse de que el procedimiento es eficaz.
Hacer las instrucciones accesible. Publicará los procedimientos en la red interna, enviar recordatorios por correo electrónico y proporcionar una copia impresa para los empleados.