Cómo pedir el pago Cortésmente
Cuando se hace una venta a un cliente o realizar un servicio para un cliente, que recibe un pago a tiempo es crucial para su flujo de efectivo. Pero si el cliente es lento para pagar, cortésmente solicitar un pago. Con suerte, un suave recordatorio será el único contacto necesario para recibir su dinero. Llamada, correo electrónico o escribir una breve carta para recordar a un cliente o cliente acerca de la deuda, manteniendo la solicitud cordial a mantener un intercambio amistoso.
Solicitud por escrito
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Escribir una carta de negocios que incluye el nombre, información de contacto de su empresa y la fecha en la parte superior.
Añadir una línea de asunto con número de cuenta y el número de factura del cliente, si es aplicable. Si no hay números de referencia, escribe: “Por favor, remite el pago.”
Dirigir la carta al cliente utilizando el título correspondiente y el nombre del cliente. Por ejemplo, comience su carta con “Estimada Sra. Cooper.”
Crear un párrafo corto de solicitar el pago. Por ejemplo, escribe: “Gracias por su negocio reciente ti. El pago de su pedido se debió el 20 de marzo, y el pago ya está vencida. Si ya ha realizado este pago, muchas gracias. Si aún no ha pagado el saldo, que apreciaría el pago antes del 30 de abril Si no efectuar el pago antes de esta fecha, su cuenta puede entrar en un estado delincuente “.
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Cierre la carta con una breve, “Gracias por su pronto pago.” Agregar un cierre tales como “Atentamente” - firme con su nombre.
Adjuntar una copia de la factura o cuenta de resumen.
Llamada
Llame a la persona responsable del pago. Identifíquese, y preguntar cómo es el cliente. Una vez cumplidos los han terminado, el estado que está llamando acerca de un pago atrasado. Tener la factura y el historial de pagos en frente de usted para proporcionar detalles acerca de los servicios prestados y la cantidad debida.
Preguntar si el pago ha sido enviado. Si el cliente dice que ha sido, agradecerle su pago. Si no, pregunte si hay un problema. Escucha su respuesta. Utilizar la escucha activa para resumir lo que se ha dicho. Prueba esto: "Por lo que han estado de vacaciones y no haya realizado el pago entiendo ¿Cuándo puedo esperar el pago?.?"
Ganar su compromiso sobre cuándo y cómo se va a realizar el pago. Ofrecer a tomar una tarjeta de crédito, débito o cheque por teléfono inmediatamente. Si se cubre o por cuestiones de la factura, la oferta de fax o correo electrónico inmediatamente.
agradecerle su negocio. Preguntar si se le puede ayudar con cualquier otra cosa.
Consejos advertencias
- Su carta escrita puede ser enviada por correo o correo electrónico.