¿Por qué una organización de preocuparnos por tanto proactiva y reactiva gestión de crisis?

Una crisis es un evento inesperado que puede causar graves daños internos y externos a la empresa. Por su propia naturaleza, una crisis es difícil de predecir y planificar, por lo que muchos no están preparados para reaccionar cuando se presenta una. Las medidas preventivas son tan importantes como la forma de reaccionar ante una crisis. Con los planes de prevención en el lugar, se asegura empleados reaccionarán de manera adecuada y su empresa reducirá al mínimo los daños.

Cada organización tiene el potencial de encontrarse en una situación de crisis. Una agencia de servicio social puede servir como blanco de un cliente insatisfecho, por ejemplo, o un fabricante puede causar un desastre ambiental sin darse cuenta. Los empleados descontentos pueden ser la fuente de las situaciones de crisis en entornos empresariales aparentemente seguro. Un enfoque proactivo para la gestión de crisis exige a los empleados para observar indicios de peligro inminente para evitar acciones nocivas se llevara a cabo. El entrenamiento de su personal para ver si hay signos de peligro potencial puede salvar una vida o evitar que alguien se lastime.

Sin un control cuidadoso de los peligros potenciales en su negocio, usted puede ser atrapado con la guardia baja cuando algo sucede. medidas proactivas incluyen escuchar las quejas de empleados y clientes, observando las plataformas de medios sociales en las que participa su empresa y disipar los rumores en la prensa o en línea tan pronto como aparecen. Una crisis no siempre tiene que incluir fallos de equipo u hombres armados callejeros. Una caída repentina en las ventas o un boicot de su empresa debido a una historia en línea fabricada puede crear una crisis que es posible que tenga dificultades para recuperarse de. Prestar atención a lo que dice la gente sobre usted y sus productos o servicios a la cabeza fuera pesadillas de relaciones públicas que podrían causar una crisis financiera.

El dinero o la seguridad humana es casi siempre en el centro de los desastres. Cuando usted tiene un plan proactivo para cortar las crisis antes de que ocurran, usted puede reducir sus riesgos. Ya sea que instituir sistemas de seguridad en su edificio, contratar guardias de seguridad o instalar alarmas en maquinaria potencialmente peligrosa, los pasos que se dan para prevenir situaciones de crisis le ahorrará de pagar las reclamaciones de seguros, la pérdida de confianza del cliente y la sustitución de equipos. Al mismo tiempo, un plan de relaciones públicas que implica hacer reaccionar de forma rápida, honesta y positivamente a una crisis puede reducir la cantidad de daño causado a su empresa.

Someterse a una crisis es bastante traumático para usted y sus empleados. Sin un claro plan de acción para hacer frente rápidamente a las crisis cuando ocurren, puede crear involuntariamente daños adicionales. Parte de un enfoque proactivo para la gestión de crisis incluye planes preventivos que dictan cómo usted y su personal va a reaccionar. Anticipándose a los problemas de peligro y de seguridad no es un enfoque negativo de la empresa, sino más bien un uso prudente de los recursos. Mientras que usted puede hacer modificaciones para reducir las probabilidades de diferentes crisis que se produzcan, no se puede planificar para cada escenario. Es por eso que un portavoz y gestión de crisis capacitado equipo es vital. Nombrar a esas posiciones como parte de sus esfuerzos de planificación de la gestión de crisis para reducir las consecuencias de una crisis.