Responsabilidad Relaciones Públicas

Las empresas dependen de los profesionales de relaciones públicas para participar y comunicarse con sus públicos internos y externos, así como defender su reputación frente a los ataques. Una economía global, un aumento en las redes sociales y un ciclo de 24/7 de comunicación han creado una mayor demanda de personas que poseen conocimientos de relaciones públicas. Se espera que el número de especialistas en relaciones públicas para aumentar 24 por ciento en 2018, según el Bureau of Labor Statistics.

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La representación de una organización de medios de comunicación es una de las responsabilidades más conocidos de un departamento de relaciones públicas. Las tareas específicas incluyen escribir y distribuir comunicados de prensa, gestión de la información de contactos de los medios de comunicación, la medición de la cobertura de noticias de una organización en particular, el seguimiento de las tendencias de noticias impactar una empresa, y la organización de conferencias de prensa. La construcción, así como el mantenimiento de las relaciones con los reporteros que cubren una empresa en particular o su industria es otra tarea de un equipo de relaciones públicas.

La construcción, conformación y seguimiento de la presencia online de una empresa es una responsabilidad cada vez mayor de las relaciones públicas. profesionales de las relaciones públicas utilizan herramientas como Facebook, Twitter y Youtube para elevar el reconocimiento del nombre de una empresa, conectar con los clientes de empresa o grupos de interés, y seguir los debates que afectan a los objetivos o la reputación de una empresa. los departamentos de relaciones públicas también comparten la responsabilidad de creación de sitios web con otros departamentos como el de tecnología de la información o publicidad.

La creación de campañas de comunicación para el público interno y externo de la empresa es otra responsabilidad que cae bajo el paraguas de las relaciones públicas. Una campaña de comunicación diseñada para influir en la opinión pública o la política de cambio podría incluir discursos, boletines de noticias, ejemplos de cartas al Congreso, vídeos o páginas web adicionales o sitios de medios sociales. Destacados miembros de un equipo de relaciones públicas tienen la responsabilidad de trabajar con líderes de la compañía para desarrollar los objetivos específicos de la campaña y la estrategia.

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La creación de un plan de respuesta a la comunicación de crisis y la formación de los empleados sobre la aplicación del plan es una responsabilidad fundamental de un equipo de relaciones públicas. Un escenario de la comunicación de crisis se puede definir como cualquier amenaza a la reputación de una empresa. La elaboración de un plan incluye la determinación de la logística para los medios esperados, identificando un portavoz de la compañía, y la creación de puntos de conversación y otra información de antecedentes para los medios de comunicación y los públicos afectados. Aunque no todas las crisis se puede predecir, iidentifying acciones o decisiones que podrían convertirse en un escenario de crisis potencial de la empresa es otra de las responsabilidades de un equipo de relaciones públicas.

profesionales de las relaciones públicas también tienen la responsabilidad de llevar a cabo su trabajo de forma ética. Normas para la ética en las relaciones públicas incluyen la comunicación de información precisa y veraz, la protección de la información privada o confidencial, evitando conflictos de intereses, y trabajando para fortalecer la confianza del público en la industria de las relaciones públicas, según la Sociedad Americana de Relaciones Públicas.