Prácticas de relaciones públicas en la gestión de crisis

eventos de relaciones públicas pueden suceder a cualquier empresa en cualquier momento. En algunos casos, está prevista la exposición de las relaciones públicas. Pero cuando una empresa se enfrenta a una reacción pública de un escándalo o algún otro evento negativo, las prácticas de relaciones públicas para la gestión de crisis deben ponerse en acción. Las relaciones públicas pasos una compañía se hace en la gestión de crisis tendrá efectos a largo plazo sobre la rentabilidad y el crecimiento de la empresa.

Uno de los errores que a veces las empresas hacen en una crisis de relaciones públicas está esperando demasiado tiempo para hacer frente a la situación, de acuerdo con Ellie Whims, escribiendo en el sitio web Todo sobre relaciones públicas. Una práctica efectiva de relaciones públicas en la gestión de crisis es reconocer el problema tan pronto como sea posible y comenzar a trabajar para desarrollar una solución lo más pronto posible. No asuma que la situación se resolverá por sí mismo o que la gente se olvidará de él. Cuanto antes de abordar la cuestión menos posibilidades tiene de conseguir fuera de control.

La liberación de información incorrecta o incompleta para hacer frente a una situación de crisis sólo servirá para empeorar el problema. A menudo puede ser una ventaja para la empresa para encontrar maneras de poner un giro positivo a una crisis. La liberación de un giro positivo en una mala situación puede indicar que la empresa acepta la responsabilidad y ha aprendido de la experiencia. Pero la situación puede requerir a la empresa a ponerse de pie, admitir un error y presentar todos los hechos pertinentes, según sea necesario. La honestidad es una práctica de relaciones públicas que a veces puede ser difícil, pero es necesario en la difusión de una crisis.

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En una situación de crisis, una empresa suele tener procedimientos de emergencia en el lugar para proteger a los trabajadores y al público. Una revisión periódica de los procedimientos de emergencia para asegurarse de que son adecuados y hasta la fecha es un buen negocio y las buenas relaciones públicas. Si se produce una crisis y la compañía ha establecido procedimientos de emergencia adecuados para prevenir un problema, que la información necesita ser liberado inmediatamente. Si la crisis se produce como resultado de un error de la empresa, que la información será encontrar un camino hacia los medios de comunicación rápidamente. La empresa necesita para compensar los posibles problemas de relaciones públicas al permitir que los medios de comunicación saben lo que la compañía hizo para evitar la crisis. Si esos hechos pueden salir antes de las acusaciones de negligencia de la empresa, que pueden poner las acusaciones contra la compañía en cuestión.

Dirigiéndose a una crisis cuando sucede con información sobre el procedimiento y la honestidad son las buenas prácticas cuando se dirige al comienzo de una crisis. Para el público para recuperar la confianza en la empresa, la empresa tiene que lanzar actualizaciones regulares sobre el progreso de la resolución final de la crisis. Permitir a los medios de comunicación para ver el progreso en su programa de gestión de crisis y preparar una declaración para los medios en que la crisis ha terminado oficialmente.