Cómo escribir una carta comercial de disculpa
Cada uno tiene que decir las palabras, "Lo siento" al menos una vez en una relación con otra persona. Las relaciones de negocios no son diferentes. La forma en que la disculpa se entrega a menudo puede hacer o romper una relación de negocios frágil. Por lo tanto, el cuidado apropiado se debe dar para que pueda escribir una carta comercial de disculpa sin causar aún más daño.
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Entender la situación. Antes de sentarse a escribir, usted debe saber qué es lo que causó la situación para la que está disculpando, cómo se está fijo y cómo se va a evitar en el futuro. También debe saber qué ramificaciones legales participan de manera que pueda eludir estas cuestiones en su carta de disculpa de negocios.
Disculpas al principio. Las primeras palabras en una carta de disculpa de negocios deben ser algún dicho formal de las palabras, "Lo siento". Esto permite que el destinatario de la carta saber exactamente lo que su postura es la delantera. También le ablanda para la explicación de seguir. Esta parte debe ser en una frase y dice claramente, pero de manera concisa lo que la disculpa es para.
Explicate tú mismo. Aquí es donde se llega a decir a la otra persona o compañía acaba lo que llevó a la situación en cuestión. Puede haber sido un malentendido, tal vez un descuido. Cualquiera que sea el problema era, a explicar en detalle. Sin embargo, no despotricar o tratar de pasar por alto la situación. Simplemente exponer los hechos de la mejor manera posible. Esta sección puede ser una sentencia de hasta un párrafo de longitud.
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Compensar el mal. Decirle al receptor exactamente lo que hizo o lo están haciendo para rectificar la situación. Dejar de lado la pelusa, pero trate de ser una más detallada posible. Además, añadir la forma en que la compañía planea para evitar un problema similar en el futuro. Una vez más, ser detallado, pero dejar de lado el discurso esponjosa. Usted no está tratando de vender cualquier cosa aquí. Además, la hipérbole puede salir como falta de sinceridad, lo que evitar.
Firmar con tinta, no un sello. Su firma mano es otro toque personal a mostrar sinceridad. Una firma impresa o estampada huele a carta modelo. Como resultado, la carta de disculpa de negocios va a parecer bien un cepillo o fuera un insulto. Esto sólo empeorará el problema.
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Revisar que la carta antes de enviarla. Tómese el tiempo para editar las erratas para hacer su carta de disculpa reflejar su profesionalismo.