Estrategias de Clientes de Wal-Mart

Wal-Mart es uno de los mayores empleadores privados de Estados Unidos. Wal-Mart se enorgullece de excelente servicio al cliente y en proporcionar productos de calidad a precios justos. Parte de la filosofía de Wal-Mart es tratar bien a sus clientes y darles lo que quieren.

Cuando Sam Walton comenzó Wal-Mart en 1962, sintió que cada Wal-Mart tenía que reflejar la visión de la comunidad y los valores de cada cliente. Esta forma de hacer negocios se convirtió en la cultura organizacional de Wal-Mart. La cultura organizacional es un qué valores de la empresa y este valor se refleja en cómo las empresas realizan sus negocios. De acuerdo con la página web de la revista Time, Sam Walton cree que si se trabaja hacia la excelencia y mostrar la pasión con su trabajo, usted ganará una base de clientes leales.

Wal-Mart entrena a los empleados sobre cómo resolver problemas y desarrolla cada empleado para centrarse en complacer al cliente. La consigna de "satisfacción garantizada" es algo que Wal-Mart dice que toma en serio.

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Wal-Mart dice que entrena a los empleados a preguntar a los clientes si necesitan ayuda o tutoriales sobre cómo funciona un producto en particular.

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Otra función de las estrategias de los clientes de Wal-Mart está teniendo saludadores en la puerta de cada tienda. gestión de Wal-Mart se siente que si los clientes son recibidos por una cara amable, esto mejora su experiencia de compra.

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Wal-Mart dice que gasta tiempo y dinero en sus empleados para asegurarse de que la filosofía de Sam Walton se instila en cada nuevo empleado.

Según el sitio web de Wal-Mart, Wal-Mart capacita a sus empleados en excelentes habilidades al cliente. Wal-Mart cree que si los clientes obtiene lo que quiere a un buen precio, esto va a hacer que regresen a la tienda.

Wal-Mart se enorgullece de la creencia de que la mayoría de los empleados son también clientes de Wal-Mart. Cuando Sam Walton comenzó su cadena de tiendas que deliberadamente se estableció en un pequeño pueblo de Estados Unidos para ayudar a proporcionar puestos de trabajo a aquellas personas que no tenían acceso al empleo. Wal-Mart dice que da la espalda a la comunidad y sus clientes. Wal-Mart da a los hospitales de niños, ha creado becas educativas y educa a las comunidades en temas ambientales como el reciclaje.