Ventajas de la Palabra de comercialización de la boca
la publicidad boca-a-boca es considerada una de las formas más eficaces de marketing, y muchas empresas han adoptado estrategias que se centran en dar a la gente razones para hablar sobre sus experiencias positivas con sus productos o servicios. Las empresas son muy conscientes de que la gente en general, prefieren consultar a la familia y amigos antes de tomar muchas decisiones de compra, incluyendo la elección de un abogado o un médico, la compra de un coche o la búsqueda de un salón mecánico o el cabello.
Recomendaciones eficaces
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Una de las principales ventajas que la publicidad boca-a-boca tiene sobre otras formas de comercialización es el poder inherente de recomendaciones. La gente está condicionada a confiar en las recomendaciones de familiares y amigos-que tienden a valorarlas como más importante que las empresas sí pueden decir cualquier cosa a través de diversos métodos de publicidad. Cada vez más empresas están reconociendo la importancia de la eficacia de las recomendaciones y van más allá para mantener a los clientes contentos y dispuestos a promover sus productos y servicios.
marketing de bajo costo
marketing boca-a-boca es un método rentable de difundir información sobre los productos y servicios. Mientras que las empresas tienen que comprar la mayoría de las formas de comercialización, tales como anuncios impresos y tiempo de aire de radio o televisión, la palabra de boca en boca de comercialización requiere ningún gasto fuera de su bolsillo. Por el mero suministro de un producto o servicio de calidad, y hacerlo de una manera amigable con el cliente, las empresas apuestan por el hecho de que sus clientes felices le dirá familias y amigos acerca de su experiencia.
Productos y Servicios Mejorados
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Debido a que el marketing boca-a-boca se basa en clientes fieles para promocionar productos o servicios, las empresas tienen que mantener a sus clientes felices y satisfechos. Para ello, no pueden producir bienes y servicios que son apenas promedio en valor. La preponderancia de la publicidad boca-a-boca - especialmente en línea - está impulsando la creación de productos o servicios mejorados enormemente. También se llevó a un mayor nivel de servicio al cliente y la cuidadosa consideración de comentarios de los clientes.
Más fuerte imagen de marca
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Las empresas que se han dado cuenta del gran potencial en el marketing boca-a-boca se esfuerzan continuamente para destacar entre la multitud, en lugar de ser uno de muchos. La fuerza impulsora detrás de esta estrategia de marketing ha llevado a las empresas a concentrar más esfuerzos en la construcción de la lealtad del cliente, ya sea a través de clientes fieles que la publicidad boca-a-boca es exitosa. Cuantos más clientes se les anima a ser leales a un producto o servicio, mayor será el nivel de promoción que hacen de ella, algo que mejora la imagen de marca de la compañía.