Las desventajas de Gestión de Procesos de Negocio

gestión de procesos, de acuerdo con sus defensores, es capaz de mejorar el rendimiento del negocio. Esta creencia no es, sin embargo, aceptada por todos los estudiosos de negocios y profesionales. De hecho, existen posibles desventajas de implementar un sistema de gestión de procesos. Los gerentes que están considerando la implementación de la gestión de procesos deben considerar cuidadosamente estos inconvenientes potenciales antes de tomar una decisión.

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La gestión de procesos es la formalización de las prácticas comerciales. Hay tres etapas para la gestión de procesos. En primer lugar, los procesos se asignan a cabo de modo que la actual forma de hacer las cosas se entiende. En segundo lugar, las mejoras se hacen a estos procesos. Por último, estos nuevos procesos son monitoreados para asegurar que se cumplan correctamente.

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Según los defensores de la gestión de procesos, tiene tres ventajas importantes. El es un aumento en la gestión de procesos eficiencia- se supone para aumentar los rendimientos y reducir los residuos y volver a trabajar en la producción. La segunda es la creación de vínculos intra-organizacionales estrictas. La tercera es que las empresas que son más eficientes y tienen vínculos estrechos dentro de la organización debe ser capaz de producir mejores productos que satisfagan las demandas del consumidor. Sin embargo, estos supuestos beneficios no han sido concluyente con el apoyo de la investigación, de acuerdo con Mary J. Brenner y el artículo de Michael L. Tushman, "La explotación, exploración, y gestión de procesos: El dilema de la productividad volvió a visitar," publicado en The Academy of Management Review en 2003.

Aparte de la falta de evidencia que respalda los supuestos beneficios de la gestión de procesos, existen evidencias de que la gestión de procesos puede - en algunos casos - ser perjudicial para las empresas. Esto se debe a la gestión de procesos tiene una tendencia a limitar las innovaciones. Las innovaciones que se producen a través de la gestión de procesos son por lo general sólo incrementales. Esto significa que la innovación radical es poco probable que ocurra en un procedimiento que emplea la gestión firme. La investigación realizada por Brenner y Tushman sugiere que las empresas que emplean gestión de procesos tendrán menos éxito durante los períodos de cambio rápido que las empresas que no emplean la gestión de procesos.

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La solución para lograr las eficiencias deseadas de la gestión de procesos, sin las desventajas, es la construcción de una firma ambidiestro. Este es uno que administra simultáneamente la exploración y explotación. La investigación ha encontrado que las empresas que emplean ambidiestro gestión de procesos son capaces de lograr los supuestos beneficios de la gestión de procesos, evitando al mismo tiempo las desventajas potenciales, de acuerdo con Brenner y Tushman.