La definición de una cartera de clientes

Una cartera de clientes comprende los diversos grupos que conforman la base de clientes de una empresa. Por ejemplo, la cartera de clientes de Coca-Cola se compone de restaurantes, tiendas de comestibles, parques de atracciones y estadios deportivos.

El objetivo es la gestión de los recursos limitados de la compañía para satisfacer las demandas de los clientes, mientras sigue funcionando de manera eficiente.

A menudo, los clientes en el grupo de clientes de una empresa son exclusivos de ese grupo en particular. Por ejemplo, una tienda de comestibles no es también en el grupo de clientes parque de atracciones.

carteras de clientes se analizan para comprender cómo un grupo determinado cliente está realizando. Por ejemplo, una empresa de construcción puede examinar las cuentas por cobrar del grupo de clientes constructor / residencia para descubrir la cantidad de riesgo financiero en caso de que el mercado de viviendas se pone.