Etiqueta farmacia

Si está trabajando en una farmacia, o está esperando para ser empleado en uno pronto, hay muchos aspectos de la obra que tienen que tomar muy en serio, como el manejo de las drogas de una manera responsable y organizada. Un aspecto es la etiqueta. Las personas que están enfermas toman esa situación en serio y quieren que se los trata con respeto.

Una de las claves para ofrecer un excelente servicio a sus clientes de las farmacias está practicando la etiqueta adecuada en el teléfono. Contestar el teléfono rápidamente. Si la persona que llama tiene que esperar, pedir disculpas. Dar el nombre de la tienda, su nombre y el departamento que se encuentra. Pregunte cómo puede ayudar. Escuchar plenamente y proporcionar la ayuda o consejo a las necesidades de llamantes. Cerrar todas las conversaciones dando las gracias al cliente y decir adiós.

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No importa cuál sea el estado de ánimo que se encuentra o lo que podría haber ido mal en la farmacia de ese día, que necesita para saludar a los clientes de una manera amistosa y profesional. Llamar al cliente por su nombre y escuchar lo que tiene que decir sin realizar alguna otra tarea al mismo tiempo. Ayudar a su rápida y eficiente, y si va a haber un retraso de cualquier tipo, informar a ella para que ella tiene la opción de volver más tarde. Terminar cada conversación con cortesía, dando las gracias a los clientes por su patrocinio.

Una parte importante de la etiqueta de farmacia es asegurarse de que interactúa bien con sus compañeros de trabajo, así como el aspecto profesional que proyectan a través de esas interacciones. Responder a las preguntas y declaraciones en una manera cortés, y ayudar a los compañeros de trabajo tan pronto como sea posible cuando soliciten asistencia. No tener conversaciones personales o recibir llamadas telefónicas personales en frente de los clientes. No hable de otros trabajadores, los problemas del almacén de farmacia u otros asuntos confidenciales con o delante de los clientes.

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El tratamiento de la privacidad de sus clientes con respeto. No hable de sus medicamentos o condiciones con otros clientes. No hable de los clientes después de salir mientras que otros clientes están de pie allí. No hable de asuntos fuera el lugar de trabajo relacionados con los clientes u otros asuntos de farmacia privadas. No revelar la información del cliente a través del teléfono a terceros desconocidos, independientemente de lo que ella dice que su relación es para el cliente.