¿Qué es la norma ISO 9001?

9001 certificación ISO demuestra el cumplimiento de una empresa a la norma ISO 9001: 2008, un conjunto de directrices elaboradas por la Organización Internacional de Normalización. Estas normas dan una idea de una filosofía de gestión de la calidad. Cuando se aplica así, las prácticas producen productos o servicios libres de errores y resultan en altos niveles de satisfacción del cliente. ISO 9001: 2008 se ha desplegado en más de 160 países.

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La Organización Internacional de Normalización formado en Ginebra, Suiza en 1947 para explorar el desarrollo de normas globales que estimulan la interoperabilidad de las tecnologías industriales y armonizar las prácticas entre países. ISO invitó a las naciones a participar en los comités técnicos. Más de 100 países enviaron representantes. Desde 1947, la ISO ha emitido más de 18.000 normas.

ISO 9001: 2008 tiene sus raíces en la norma BS 5750, una norma británica diseñado durante la Segunda Guerra Mundial para eliminar los accidentes en fábricas militares. El gobierno británico animó ISO para desarrollar un conjunto similar de normas para cubrir las industrias no militares. A partir de este surgió la familia de normas ISO 9000 en 1987. Hoy en día la norma ISO 9001: 2008 constituye la última serie de normas.

ISO 9001: 2008 enumera los requisitos que se aplican a todos los niveles de gestión en una organización. Estos principios de la solicitud de gestión de calidad que documentan las actividades de los procesos de guía y que los empleados se refieren a las instrucciones escritas para guiar sus actividades diarias. La conformidad con la documentación del proceso garantiza resultados consistentes. Los mecanismos de seguimiento miden qué tan bien se lleva a cabo una acción y levanta una bandera cuando la salida se encuentra fuera de las normas esperadas. Calidad mejora cuando los empleados revisar el proceso para evitar una segunda ocurrencia de un defecto.

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Una empresa que busca la certificación ISO 9001 se aplica a una firma de acreditación normalmente se encuentra en el mismo país que la empresa. Esta firma acreditación contrata una agencia de auditoría que envía los auditores en el sitio. Los auditores pasan unos pocos días a unas pocas semanas de vigilancia de la empresa. El coste para la empresa por lo general un promedio de $ 1,000 por auditor por día.

Auditores entrevistan al primer equipo de liderazgo, buscando el respaldo del liderazgo en los principios de calidad de la norma ISO 9001. En concreto, se preguntan para ver los objetivos corporativos que se refieren a la gestión de calidad. A la revisión de compromiso de la administración a la adición de personal y recursos para asegurar el cumplimiento de las directrices de gestión ISO. En una segunda fase, los auditores observan los empleados en sus actividades diarias y revisar qué tan bien se siguen los documentos del proceso. Los auditores estudian los mecanismos de retroalimentación a los defectos de la bandera de robustez y acciones correctivas.

Los auditores concluyen su visita con un informe que analiza el cumplimiento de la empresa con los estándares. Por lo general, el informe enumera los huecos de los auditores descubrieron, etiquetarlos menor o mayor. Las principales desviaciones constituyen obstáculos para la certificación. desconexiones menores no detendrán la certificación, pero deben ser tratadas dentro de un año. Los auditores visitan los sitios anualmente para monitorear el progreso. La certificación debe ser renovada cada tres años.

Video: TRAILER_Interpretación de la Norma ISO 9001:2015, con la película "Jobs"

ISO 9001: 2008 coloca a la organización en una nueva liga de empresas que respetan mutuamente para compartir la misma filosofía sobre la gestión de la calidad. En este ámbito de la excelencia, las empresas estarán abiertos a establecer acuerdos de asociación entre ellos.