¿Qué es la norma ISO 9002?

ISO 9002 era un estándar publicado por la Organización Internacional de Normalización (ISO) que guió el trabajo relacionado con la garantía de calidad en la producción, instalación y servicio. ISO 9002 ha caído en desuso y no 9002 puede ser recibido hoy. ISO 9002 dio paso a un grupo de estándares, llamada ISO 9001, en el año 2000. Estas nuevas directrices son más todo incluido, que abarca diversos aspectos de la gestión de calidad. Normas ISO 9001 están todavía en uso hoy en día.

La Organización Internacional de Normalización, fundada en Ginebra, Suiza, después de la Segunda Guerra Mundial con la misión de recoger opiniones de varios países para armonizar las normas industriales en las directrices que trabajarían a nivel mundial. Para dar a cada país un pie de igualdad, la organización formó comités técnicos limitados a un solo experto en normas de cada nación. ISO todavía sigue este enfoque hoy. Los países en desarrollo se han unido a la organización como miembros totalmente iguales, empuñando el mismo grado de influencia como lo hacen los países desarrollados.

Video: Diseño ISO 9002

El gobierno británico resultó decisivo en el fomento de la ISO para desarrollar la serie ISO 9000. El esfuerzo comenzó después de que el Reino Unido experimentó varias explosiones de bombas desastrosos en sus fábricas durante la Segunda Guerra Mundial que fueron causadas por defectos de municiones. Preocupados por evitar más accidentes, el Reino Unido desarrolló los estándares llamados BS 5750 para hacer cumplir apretados procedimientos de producción e instalación destinadas a garantizar una mejor calidad del producto y una mayor seguridad de los empleados.

Las normas BS 5750 promovieron la idea de centrarse en la calidad de los procesos de producción en comparación con el producto en sí. Este concepto representa un nuevo enfoque a los problemas en la fabricación. El gobierno británico instó a la ISO para desarrollar una versión más amplia aplicable a industrias no militares. En 1987, la ISO tomó la BS 5750 directrices y construido sobre ellos para crear las normas de gestión de calidad ISO 9000.

ISO 9002 guiado las prácticas de aseguramiento de la calidad en la producción, instalación y servicio durante 13 años, de 1987 a 2000. El documento incluyó 19 conjuntos de requisitos del sistema de calidad que cubrían todas las funciones que participan en la fabricación y entrega de productos. Algunos de estos requisitos emparejados prácticas descritas en las normas MIL Departamento de Defensa de EE.UU.. Ellos incluyen un énfasis en la importancia de fijar objetivos de calidad por adelantado para cada área de la producción, del progreso comprobar la evolución de los objetivos y de tomar medidas correctivas tan pronto como empleados observaron una desviación de las prácticas aceptadas.

Video: Norma ISO 9002

Video: Normas ISO 9001, 9000-3, 9004-2

ISO 9001: 2000 ISO 9002 tuvo éxito en 2000 y se fusionó 9002 con otros dos estándares, 9001 y 9003. Este nuevo grupo de directrices apartado de 9002 mediante la colocación de rendición de cuentas para el aseguramiento de la calidad con la alta dirección. Se pidió al equipo de liderazgo para establecer objetivos de calidad para su empresa y apoyar las actividades necesarias al proporcionar recursos para la implementación y formación. Directrices incluyeron el uso de métricas para medir el cumplimiento a los procesos como un medio para lograr cero defectos.

El conjunto de normas ISO 9000 ha sido ampliamente adoptado. En la actualidad, 160 países se refieren a la norma ISO 9000 para la evaluación de compromiso de las empresas con la calidad. Además de proporcionar un lenguaje común de gestión de calidad, estas directrices han creado oportunidades para las empresas a colaborar con otros en la alineación de sus operaciones sobre la base de las expectativas compartidas de aseguramiento de la calidad.