Cómo obtener la norma ISO 9001

Comprar y descargar los documentos del proceso de gestión ISO para la certificación ISO 9001 desde el sitio web de la ISO. El producto “Requisitos de Sistemas de Gestión de Calidad” ofrecido por la ISO se puede descargar en Inglés, francés, ruso, árabe y español. La versión más actualizada de los “Requisitos de Sistemas de Gestión de Calidad” es la norma ISO 9001: 2008.

Lea la norma ISO 9001 “Requisitos de Gestión de Sistemas de Calidad” archivos PDF. Es importante que todos los miembros de la dirección de leer y entender las normas ISO 9001 requisitos. Los requisitos para la norma ISO 9001 incluyen sistemas de seguimiento de calidad para los procedimientos internos, tales como contabilidad, personal, relaciones laborales y gestión de archivos. También incluye los procesos de gestión de calidad para las cuentas de clientes, seguimiento de ventas y servicio o la entrega del producto.

Implementar los procesos expuestas en los archivos "Requisitos de Sistemas de Gestión de Calidad ISO". No debe haber procesos para las actividades diarias ambos empleados internos, así como para la satisfacción del cliente. La gestión debe estar preparado para un proceso de transición muy largo. Es importante no apresurar el proceso.

ISO 9001 mostrará los gerentes cómo implementar los procesos que siguen las actividades diarias de los empleados, tales como el correo electrónico, llamadas telefónicas y la entrada de la base de datos. Por ejemplo, se requerirá un reclutador en el departamento de recursos humanos para entrar en el currículum de un candidato en una base de datos de seguimiento de reanudación. Esto creará un perfil de candidato en la base de datos donde el reclutador puede realizar una entrada cada vez que el candidato ha tenido una interacción de correo electrónico o llamada telefónica con el reclutador. El reclutador también puede realizar un seguimiento de los horarios de entrevistas, comentarios de los directores de recursos humanos y de si existe o no una oferta fue hecha al candidato.

Video: ¿Qué es una Certificación de Calidad ISO 9001 - 2015 y para que sirve? SGS y ELG ASESORES PERÚ.

ISO 9001 de gestión de calidad de los procesos también mostrarán los gerentes cómo implementar un sistema de seguimiento de ventas y clientes. Este sistema puede ayudar a las empresas a aumentar y mantener la satisfacción del cliente. Por ejemplo, una base de datos de ventas requerirá un gestor de cuentas de ventas para crear un archivo dentro de la base de datos para cada cliente. El archivo hará un seguimiento de cada pedido, cuando fue procesado y cuando fue recibido. La base de datos también hará un seguimiento de todas las comunicaciones entre el administrador de cuentas de ventas y el cliente.

Crear un sistema de auditoría interna para asegurar que se cumplen todos los procesos internos. La auditoría interna puede ser realizada por un equipo de auditoría interna, gestión de la organización, o puede ser subcontratado a consultores.

Video: ISO 9001:2015

El equipo de auditoría tendrá que ser provisto de un manual detallado de todos los procesos puestos en marcha por la administración a través del sistema ISO 9001. Los auditores deben conocer las expectativas de los gerentes y ser capaz de reconocer si se han cumplido estas expectativas, o están en camino de ser conocido.

Presentar los resultados de auditoría con la ISO para obtener el oficial ISO 9001: 2008 certificado de conformidad. Este certificado puede ser utilizado como una herramienta de ventas para que los clientes potenciales y existentes conocen su empresa se ajusta a las normas internacionales de gestión presentadas por la ISO.