Cómo comunicarse con personas que hablan muy poco Inglés

Como trabajadores potenciales siguen emigrar de otras naciones, los gerentes estadounidenses cada vez más se benefician del desarrollo de habilidades especiales para la comunicación con los que hablan Inglés limitado. Algunos empleados pueden hacer esfuerzos adicionales para aprender Inglés, pero el gerente que quiere sacar provecho de las capacidades de los empleados nacidos en el extranjero aún deben garantizar que la comunicación en el grupo de trabajo no se ve obstaculizada por las barreras del idioma, mientras que estos empleados están aprendiendo un idioma desconocido. Aprender algunas habilidades específicas de comunicación asegura que todo el mundo es productivo y cómodo en el lugar de trabajo.

No se precipite. La presión a hablar con rapidez puede hacer que una persona - especialmente alguien con un dominio limitado del Inglés - más difícil de entender.

Parafrasear y resumir. Repetir en sus propias palabras lo que usted piensa que la persona está diciendo. Por ejemplo, comenzar con, “Déjame ver si entiendo. Estás diciendo … "

Utilizar la comunicación escrita. Que la persona sepa que usted valora sus ideas y le pide que resumirlas en una nota escrita.

Prestar mucha atención al lenguaje corporal. La comunicación no verbal tiende a tener diferentes significados dependiendo de la cultura, pero todavía se puede recoger una gran cantidad de información al observar las expresiones faciales y gestos. Antes de hacer suposiciones, sin embargo, asegúrese de revisar sus observaciones: “Me he dado cuenta que está con el ceño fruncido. ¿Eso significa que se siente ...?”

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Aprender algunas palabras en el idioma del empleado para demostrar que usted está realmente interesado en aprender más acerca de su vida y la cultura.

No gritar. A pesar de que puede ser natural a hablar más alto cuando se trata de ayudar a alguien a entender, el aumento de su volumen puede ser contraproducente mediante la intimidación de los empleados.

Evitar el argot y la jerga. La traducción literal de muchas palabras de argot Inglés es muy diferente (y, a veces clasificación X) en otros idiomas.

Habla despacio y claramente, utilizando frases cortas y simples.

Siempre que sea posible, utilizar ayudas visuales, tales como dibujos o ayudas de trabajo, para ilustrar sus puntos.

Asumir la responsabilidad de ser claro. Digo, “No estoy seguro de lo expliqué muy bien. Dime con sus propias palabras lo que entiende acerca de completar este proyecto “.

Esté alerta a las señales que indican que la persona no entiende. Los ejemplos incluyen una mirada en blanco, frunce el ceño, inquietud o un esfuerzo para cambiar de tema.

Tenga en cuenta que “no hay preguntas” a veces significa “no entendimiento”.

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Evitar preguntar: “¿De acuerdo?” Después de dar direcciones. hablantes no nativos pueden responder “sí” en el sentido “escucho” en lugar de “Entiendo.” En su lugar, pedir a la persona para preguntas y luego decirle que se le mirando con él más tarde. La mejor manera de saber si entendía es ver si él sigue sus instrucciones.

Tener cuidado de no evitar que los empleados hablar su propio idioma en el lugar de trabajo. Sin duda, hay muchas ocasiones en que es esencial que todo el mundo está “en la misma página.” Sin embargo, en un entorno donde la gente realmente quiere comunicar, el altavoz limitada de Inglés serán sensibles a los sentimientos de los empleados nativos Inglés que es sentirse excluidos, y los gerentes se sienta cómodo animar a la gente a hablar Inglés cuando sea necesario. En realidad, habla varios idiomas es una habilidad valiosa, convirtiendo un obstáculo percibido en una oportunidad para la productividad y la camaradería en el lugar de trabajo moderno.