Cómo disputar un cargo de tarjeta de crédito

Un cargo no reconocido o incorrecta sobre su estado de cuenta de tarjeta de crédito puede ser alarmante, pero es a menudo fácil de apagar las llamas.

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Identificar cargos incorrectos.
Póngase en contacto directamente con el establecimiento si la cantidad de carga es incorrecta. Explicar la situación y pedir al comerciante para corregirlo.
Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito si el comerciante no puede o no ayudarle. Decirle a la compañía de tarjetas de crédito que le gustaría disputar un cargo en su cuenta.
Dar su información a la compañía de tarjetas de crédito por teléfono. Algunas compañías le enviará un formulario para completar, firmar y devolver. Estas formas a menudo requieren una explicación de la situación, así como las copias de todos los recibos.
Esperar a escuchar la resolución. Su compañía de tarjeta de crédito está obligado a responder en un plazo de 30 días de recibir su formulario completo.

Consejos advertencias

Intenta recoger todos los recibos pertinentes antes de participar en una disputa. Estos a menudo pueden acelerar la resolución.
Tratar de resolver el cargo en disputa con el comerciante primero. el número de teléfono del comerciante suele aparecer en su extracto de banco al lado de la carga.
La mayoría de las revelaciones de la cuenta de tarjeta de crédito afirman que el cliente puede ser responsable de hasta los primeros $ 50 en cargos fraudulentos. Algunas compañías de tarjetas de crédito en realidad evaluar este cargo.
Si su disputa se negó, no se rinda. Determinar si hay información adicional que puede proporcionar. Consulte a su compañía de tarjeta de crédito sobre sus opciones.
Compruebe la cantidad en dólares del cargo no reconocido, ya que algunas empresas (en particular teleoperadores) facturar sus cargos bajo diferentes nombres.

Si hay múltiples cargos no reconocidos en su factura, alguien puede tener acceso a su número de cuenta, en cuyo caso está siendo víctima de un fraude. Informar de esto a su compañía de tarjeta de crédito tan pronto como sea posible. Se cancelará su número de cuenta y emitir uno nuevo inmediatamente. Será también suelen requerir que firme un formulario indicando que usted no reconoce, ni tampoco se involucra en las transacciones especificadas.