Cómo detener el pago de una compra con tarjeta de débito / crédito
Ambas tarjetas de crédito y tarjetas de débito por lo general le permiten detener el pago de las transacciones por disputando los cargos. Usted puede disputar un cargo individuo llamando al número de atención al cliente asociado a la tarjeta de crédito o débito. En algunos casos, las compañías de tarjetas de crédito y débito se le emitirá un crédito temporal mientras completan la investigación de su disputa. Si se confirma su disputa, el crédito temporal se convierta en permanente.
Llamar al número de servicio al cliente de la tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Normalmente, puede encontrar el número de teléfono de atención al cliente impreso en el reverso de la tarjeta.
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Escuche las indicaciones de marcación por tonos y seleccione la opción de hablar con un representante de servicio al cliente.
Decirle al representante de servicio al cliente que le gustaría disputar una transacción.
Dar los detalles de servicio al cliente representativos sobre la transacción. Los detalles incluyen el nombre del comerciante, la fecha de la transacción y el importe de la transacción. Decirle al representante de servicio al cliente qué quiere disputar la transacción. Algunas compañías de tarjetas, como Capital One, se le emitirá un crédito temporal en espera de una investigación de su disputa. Lo hacen porque quieren aferrarse a sus mejores clientes.
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Esperar a que el papeleo controversia a venir en el correo. Se puede tomar de 10 a 14 días laborales para recibir el papeleo. Verificar la información en el papeleo y firmar y fechar los formularios.
Envíe la documentación a la dirección que aparece en el formulario.
Esperar a que la compañía de tarjetas de crédito o débito para completar la investigación de la controversia. Este proceso puede tardar hasta 30 días. A la conclusión de la investigación, la empresa le notificará por correo o correo electrónico sobre el resultado final de la disputa. Si se acepta su disputa, el crédito temporal se convierta en permanente. Si se niega su disputa, el crédito temporal se invierte.