¿Cuáles son los deberes de un Asistente de servicio al cliente del supermercado?
El servicio al cliente es uno de los factores más importantes en el funcionamiento de una tienda de comestibles con éxito. Deficiente servicio al cliente hará que un cliente a buscar otros lugares para hacer compras. Sonrisas, la sinceridad y la capacidad de resolver problemas de los clientes son sólo algunas de las responsabilidades de un asistente de servicio al cliente del supermercado.
Contenido
- Las quejas de fildeo
- Manejar dinero
- Video: las 10 preguntas mÁs importantes en una entrevista de trabajo
- Video: ¡cuídate! prevención de riesgos laborales en el trabajo
- Descripción de las directivas de las tiendas
- Video: cómo ser un buen jefe (cómo ser un buen líder) curso de ventas con carlos flores
Las quejas de fildeo
Una de las principales responsabilidades de un asistente de servicio al cliente supermercado está abordando quejas de los clientes. Cuando hay un problema en la caja registradora o en el suelo, los clientes encontrarán el mostrador de servicio al cliente para obtener ayuda. Un asistente de servicio al cliente debe entender cómo ayudar a las necesidades del cliente de la manera más eficiente posible. Esta persona debe ser capaz de ponerse en contacto con otros departamentos para pedir ayuda o pensar más allá de las soluciones obvias. Lo más importante es que el cliente debe dejar satisfecho con el resultado.
Manejar dinero
Video: Las 10 preguntas MÁS IMPORTANTES en una entrevista de trabajo
Video: ¡Cuídate! prevención de riesgos laborales en el trabajo
Estas tareas como contar cajones y cambio y teniendo exceso de dinero de los cajones de registro son también parte del trabajo. Cuando un cajero necesita un descanso, un asistente de servicio al cliente puede ser necesario abrir un nuevo registro para ayudar a los clientes. Un asistente también debe saber cómo funciona el mostrador de servicio al cliente (cosas tales como la venta de tabaco y lotería). También es importante para un asistente de servicio al cliente del supermercado para saber cómo hacer reembolsos en ambos productos y cupones también.
Descripción de las directivas de las tiendas
Video: Cómo ser un buen jefe (cómo ser un buen líder) Curso de ventas con Carlos Flores
Un asistente de servicio al cliente debe comprender todas las políticas de la tienda. Cajeros y expendedores de servicios públicos se vienen a esta persona en busca de ayuda, lo que es importante el asistente sabe cómo hacer frente a cualquier problema. Esto puede variar de cómo restablecer una escala registro o introducir manualmente un cupón para devolver una bolsa de uvas de moldeo. El asistente de servicio al cliente debe saber donde los artículos son por toda la tienda y quién contactar para diferentes problemas. Por ejemplo, qué departamento debe uno llamar si se necesita un nuevo frasco de encurtidos?