Factores claves de éxito industria aérea
En la industria de servicios, en particular la, industria aérea intensiva en capital volátil, factores de éxito cubren un amplio espectro - la gente, producto de servicio, el sistema de rutas, los ingresos / control de costes y gestión financiera.
Personal de primera categoría es fundamental en este negocio orientado al servicio. programas de formación centrados en primera línea habilidades comunicativas con los clientes y la solución de gestión de los empleados internos de resolución de los objetivos de mejora continua centradas en el cliente son ingredientes esenciales.
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El producto real - espacio de asientos de la aeronave, tipo de aeronave, clase de ofertas de servicio y facilidad de reserva - debe ser al menos industria competitiva para el éxito. Promociones, especialmente los dirigidos a los viajeros mayores ingresos frecuentes, crear lealtad y la repetición de negocios.
El sistema de rutas de la aerolínea es quizás el factor de éxito más consistente. Donde volar y con qué frecuencia son factores que deben ser adaptados a la demanda del cliente, y al mismo tiempo, programado para maximizar la utilización de los aviones.
Maximización de los ingresos a través de esquemas de precios competitivos e innovadores para atraer y mantener una base de clientes es crítica para el éxito. Igual de importante es la gestión de costes, en especial la adquisición de combustible y cobertura de precios durante periodos de volatilidad.
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ingresos netos unidad es la medida de la rentabilidad, en representación de todos los ingresos menos todos los costos, dividido por el total de escaños voladas. El manejo exitoso de este indicador clave permite a las aerolíneas para aprovechar la inversión para el crecimiento.
