Procedimientos operativos estándar para un departamento de TI

procedimientos operativos estándar (POE) para TI (tecnología de la información) son los departamentos de documentos y / o manuales creados para explicar diversos procedimientos dentro de un entorno de sistemas de información. SOP proporcionan los departamentos de TI con las directrices que se pueden utilizar para fines de referencia y de formación. SOP también proporcionan la gestión de un sistema para modificar, actualizar o sustituir la información relativa a un procedimiento. Cuatro secciones principales se encuentran en la mayoría de los procedimientos normalizados de trabajo relacionados con los departamentos de TI.

SOP gestión del sistema introduce a los usuarios y la gestión de las características del sistema de TI que trabajan con sobre una base diaria. La documentación también se ocupa de la infraestructura de un sistema informático y define las estructuras de datos utilizadas para procesar la información. Este tipo de SOP también explica los conceptos de sistema de mantenimiento preventivo, los modos del sistema (por lotes frente al procesamiento en tiempo real) y gestión diaria de los recursos del sistema.

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La seguridad es importante en un entorno de procesamiento de sistemas de información. SOP que se ocupan de la seguridad de TI proporcionan información relativa a la seguridad de las aplicaciones del sistema y el acceso a los recursos por parte del personal. Este tipo de SOP proporciona información sobre la gestión de las identificaciones y contraseñas de usuario y la frecuencia de las actualizaciones de seguridad. SOP de este tipo también pueden incluir documentación sobre seguridad de la red para las configuraciones de LAN / WAN.

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procedimientos de recuperación de datos de documentos SOP utilizados para la recuperación de datos en caso de un fallo del sistema. Este tipo de SOP enumera los diferentes tipos de recuperaciones de datos (completa, incremental o selectiva) y los programas de utilidades que se utilizan para realizar la recuperación. De copia de seguridad de los datos utilizando los dispositivos del sistema (cinta, CD-ROM o de disco) puede ser incluido en el SOP como un procedimiento de recuperación de datos.

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La recuperación de desastres es el acto de la recuperación de las operaciones del sistema de TI después de un desastre como una inundación, incendio, huracán o un tornado ha destruido las instalaciones de TI. SOP de recuperación de desastres contienen procedimientos para la reubicación de las instalaciones de procesamiento de datos, la carga de las últimas cintas de copia de seguridad para el procesamiento y transporte de personal clave para la planta de procesamiento remoto. Este SOP incluye formas y listas de control de elementos que se utilizan de una instalación fuera del sitio de almacenamiento, los seguros y los acuerdos de reciprocidad y la auditoría de las operaciones de recuperación.