Las desventajas de un panel de consumidores

paneles de consumidores son grupos de clientes o compradores potenciales de un producto o servicio que prestan las empresas con información para ayudar a mejorar la comercialización de sus productos y servicios. Este tipo de investigación puede ayudar a las empresas a obtener información que de otro modo no podrían obtener de los datos más objetivos, pero también puede producir resultados menos objetivas. La comprensión de los peligros de la utilización de paneles de consumidores puede ayudar a determinar cuándo y cómo utilizarlos en sus actividades de marketing.

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Las empresas utilizan paneles de consumidores para las necesidades de investigación de una sola vez y el seguimiento a largo plazo. paneles de una sola vez, a menudo llamados grupos de enfoque, llevar 10 a 12 personas con un fondo específico en forma conjunta para responder preguntas y discutir cuestiones específicas de un modo de forma libre. Podrían hablar sobre un producto que utilizan o uno que no han utilizado y se les pide a la muestra. paneles de consumidores a largo plazo proporcionan información periódica, a menudo sobre una base mensual o trimestral, a través de una encuesta. Esto ayuda a las actitudes y comportamientos de la pista de negocio a través del tiempo.

Una de las desventajas del uso de paneles de consumidores es la dificultad de obtener una muestra aleatoria, o un grupo de individuos que refleja con exactitud el tipo de consumidor que necesita para estudiar. Para obtener el máximo beneficio de un panel de consumidores, tendrá que crear un grupo con las mismas características demográficas, como edad, sexo, raza, nivel de ingresos, la frecuencia de uso del producto y el conocimiento del producto o servicio que su cliente objetivo. Trabajar con sus ventas y los departamentos de marketing para desarrollar el tipo de participante que desee y asegúrese de que cada persona que invites se ajusta al perfil de destino.

Otro problema con el uso de grupos de consumidores es que los participantes podrían comenzar a proporcionarle retroalimentación inexacta. Esto podría ser porque quieren ayudar, que desean seguir siendo solicitado participar en sus paneles o se creen que son ahora los expertos y empezar a dar respuestas que creen que deben dar en lugar de retroalimentación más veraz.

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El uso de paneles de consumidores puede ser más caro que la información de seguimiento de los volúmenes de ventas, investigación de la industria o los canales de distribución. Usted tendrá que ponerse en contacto con cada uno de los consumidores por correo, correo electrónico, teléfono, texto u otro método, que requiere tiempo del personal para gestionar su base de datos. Puede que tenga que proporcionar muestras de productos en curso o servicios gratuitos a los participantes. También tendrá que analizar e interpretar los datos que recibe de su grupo.

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Si utiliza paneles de consumidores durante varios meses o incluso más tiempo, es probable que tenga algunos participantes abandonan. Si intenta reducir los costos invitando a los participantes sólo lo suficiente para darle la retroalimentación que necesita, perdiendo un 10 por ciento o más de su grupo puede disminuir la precisión y el valor de sus resultados. Si intenta añadir nuevos miembros a mitad de camino, se puede sesgar aún más los resultados.