¿Cuáles son los deberes de un director de marketing?

La tecnología ha llevado más allá de la comercialización básica cuatro P del marketing mix - producto, precio, promoción y plaza - para incluir los tres P del marketing de servicios en el siglo 21: personas, procesos y pruebas físicas. Los medios de comunicación que han surgido con la Internet actual sin explotar el potencial de comercialización que debe ser considerado en el desarrollo de estrategias. Según el autor y profesor Martin Roll, las empresas recurren al director de marketing (CMO) para aprovechar la tecnología y la transforman en estrategias de marketing mix que crean ventas, los beneficios y la satisfacción del cliente. La OCM, dice Roll, sirve como una “conexión estratégica” que une la junta directiva y equipo de alta dirección con el cliente.

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CLevelCrossing, una bolsa de trabajo ejecutivo, describe el trabajo de la OCM como líder en todos los aspectos del marketing - publicidad, desarrollo de productos, comunicaciones de marketing, precios y gestión de ventas - para construir la marca de la empresa y la imagen y asegurar la entrega de experiencias positivas de los clientes. La OCM tiene la responsabilidad de desarrollar y ejecutar las estrategias que utilizan las oportunidades que presenta la tecnología para ganar la lealtad del cliente y dar a la organización una ventaja competitiva.

Además de ser muy versado en los diversos aspectos de la comercialización, una OCM debe tener lo CLevelCrossing llama “visión estratégica” con una combinación de habilidades de análisis y visión para los creativos. Una OCM de éxito tiene una comprensión de la investigación de mercado y la interpretación de datos y la forma de utilizar los hallazgos de investigación para establecer los objetivos de la empresa, de acuerdo con el investigador de mercado David Cooperstein. Esta es una posición de liderazgo, lo que requiere una habilidad para motivar y construir equipos, así como la aprobación del comité Garner para obtener recomendaciones.

La OCM controla las actividades de marketing que atraen a los clientes, pero a menudo tiene un control limitado sobre cómo los empleados interactúan con los clientes. experto en investigación de mercados David Cooperstein informa de que menos de la mitad de las OCM inspeccionaba supervisar los departamentos de servicio al cliente y programas de fidelización. Esta falta de control conduce a la insatisfacción en el trabajo. Una OCM se mantiene en su posición de sólo 22,9 meses en promedio, de acuerdo con CLevelCrossing.com, en comparación con un director de operaciones, cuyos promedios estancia de 53,8 meses.

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CLevelCrossing pone el salario promedio anual OCM en $ 196.444, y señaló que factores como la ubicación, la experiencia y la compensación de la influencia de base empleador. Otra bolsa de trabajo, INDEED.com, sin embargo, muestra el salario promedio de $ 255.000 a partir de octubre de 2010. beneficios ejecutivos, según Salary.com, incluyen bonificaciones, cuidado de la salud, los ahorros de jubilación (401k) y tiempo libre pagado.