Habilidades requeridas para el empleo en venta al por menor

existen trabajos al por menor en muchas áreas funcionales, incluyendo los sistemas de información, recursos humanos, finanzas y contabilidad. Sin embargo, cuando se analizan las habilidades de trabajo al por menor, la conversación normalmente se centra en habilidades específicas para ventas al por menor y de servicios asociados posiciones en las tiendas. Estos son los empleados que interactúan directamente con los clientes. habilidades de trabajo al por menor incluyen una combinación de habilidades blandas y talentos técnicos.

La paciencia es una virtud necesaria y con frecuencia se pasa por alto para los empleados al por menor. No todos los clientes son excepcionalmente amable y buenos socios minoristas tienen la paciencia para suavizar situaciones difíciles con clientes difíciles, señala JobBankUSA.com. asociados de servicio normalmente escuchan por primera vez cuando un cliente comparte una queja. La paciencia incluye escuchar a cabo el cliente antes de responder. En un entorno minorista, sino que también significa tomar el tiempo y los pasos necesarios para trabajar a través de un tema de servicio al cliente a una resolución completa y exacta.

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Las habilidades de comunicación son universalmente importante en muchos puestos de trabajo, pero JobBankUSA.com y la Oficina EE.UU. de Estadísticas Laborales Occupational Outlook Handbook tanto mencionan específicamente las habilidades de comunicación son esenciales para los asociados de venta al por menor. Las habilidades requeridas incluyen escuchar con eficacia y explicar los beneficios específicos de diversos productos y servicios a los clientes. asociados al por menor también deben explicar claramente la información y procesa el cliente necesita para completar una transacción. Al mismo tiempo, deben mantener una actitud agradable y accesible.

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La fiabilidad es vital para el éxito sostenido en el comercio minorista. Los empleadores quieren empleados que con confianza puede confiar y pueden confiar para tomar decisiones importantes. Esto es especialmente cierto en el comercio minorista siglo 21, donde la capacitación es la norma y los trabajadores también pueden ser clientes. Las empresas están permitiendo que los empleados hagan más decisiones y resolver problemas de los clientes. Esta potenciación es bueno tanto para el empleado y la organización. Sin embargo, la potenciación sólo funciona si los empleados están bien informados y confiable.

Una habilidad que los empleadores menudo el deseo de los empleados es la iniciativa. Esta es la capacidad de ver más allá de las tareas específicamente definidos, para un mejor desempeño y para encontrar cosas adicionales que hacer cuando se realiza un trabajo. Los minoristas valoran títulos universitarios, pero un grado no suele ser necesaria para el ascenso a supervisor o administrador. Los asociados que demostrar que es capaz de ir más allá y ver lo que hay que hacer sin ser dicho son más promotable.