Preguntas de la entrevista para un empleado de ventas al por menor

Los minoristas necesitan sus socios minoristas para entender y conectar con los clientes. Esto significa que el dominio de las características y beneficios de mercancías en previsión de las preguntas del cliente. los asociados de ventas minoristas deben darse cuenta de su impacto en las operaciones comerciales y responder en consecuencia. Los empleadores quieren socios minoristas que pueden acercarse con confianza y atraer a los clientes. Para medir la familiaridad de un solicitante con mercancía de la tienda, usted podría preguntar, “¿Cuál es nuestra mezcla de productos?” Para medir sus habilidades de ventas y experiencia, puede preguntar, “¿Cuál es su estrategia para superar las objeciones del cliente?”

horarios de los minoristas de diseño basado en la actividad del cliente predicho y modificarlas en consecuencia. Por ejemplo, un martes por la tarde normalmente lenta puede ser que necesite una cobertura adicional durante las ventas de vacaciones, y una ocupada normalmente sábado por la mañana podría requerir menos cobertura durante el mal tiempo. Los empleadores quieren asociados que pueden manejar ocasionales llamadas del público, primeras versiones o cambios de turno. Además, las ventas minoristas suelen coincidir con las vacaciones y ocasiones especiales. Esto significa a menudo fuera de tiempo limitado durante estos períodos pico. Para medir la capacidad de adaptación y la fiabilidad de un solicitante de empleo, usted podría preguntar, “¿Qué tan flexible es su horario?” Y “¿Está dispuesto a trabajar los fines de semana y días festivos?”

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Los minoristas a menudo reciben una gran cantidad de solicitantes de ofertas de trabajo. Es importante eliminar a los empleados que se encuentran solamente en él para los beneficios, como descuentos en mercancía de la tienda. Los empleadores quieren socios minoristas que toman su trabajo en serio y añadir algo especial para el lugar de trabajo. Para medir el interés del solicitante en su empresa, usted puede preguntar, “¿Cuál es su principal motivación para trabajar para nosotros?” Para averiguar su valor potencial, usted puede preguntar, “¿Cómo va a contratar a que nos beneficia?”

Los minoristas necesitan a sus asociados de ventas para mantener la productividad a lo largo de sus turnos. períodos lentos no son excusa para saltos bruscos o no autorizadas. Los empleados deben estar preparados para manejar flujos repentinos de clientes o llamadas telefónicas. Los empleadores quieren socios minoristas que buscan formas de mejorar las operaciones. Esto significa enderezar escaparates de las tiendas y ayudar a los compañeros de equipo con sus deberes como sea necesario. Para medir las habilidades de gestión del tiempo y trabajo en equipo de un candidato, usted puede preguntar, "¿Cómo se maneja el tiempo de inactividad mientras se trabaja?” Y “¿Cómo va a intervenir para ayudar a los compañeros de trabajo que se han convertido en abrumado con peticiones de los clientes?"

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Los minoristas necesitan a sus asociados de ventas para reaccionar adecuadamente cuando se enfrentan a situaciones difíciles, si es un ladrón sospechoso, un cliente furioso o un compañero de trabajo que no está tirando de su peso. Las áreas grises requieren razonamiento y la acción de sonido. Los empleadores quieren socios minoristas que pueden reportar los problemas de manera rápida, segura y que permanecerá fresco durante momentos de tensión. Las personas efectivas y habilidades de afrontamiento son una necesidad. Para averiguar cómo un candidato podría responder en ciertas situaciones, puede preguntar: “¿Qué haría usted si usted fue testigo de robo de los empleados?” Y “¿Cómo respondería a un cliente inusualmente rudo?”