El significado de la Administración de Refuerzo

gestión de refuerzo es un proceso en el que la reacción de una persona a una acción aumenta la probabilidad de la acción se producirá de nuevo. Si un niño pone sus juguetes y se recompensa con su comida favorita, una magdalena, que será más probable que ponga sus juguetes en el futuro. Si el niño no pone sus juguetes y el bizcocho, es retenido, será más probable que ponga sus juguetes en el futuro para evitar el resultado negativo de no conseguir una magdalena.

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Las raíces de la gestión de refuerzo están en la idea del psicólogo B. F. Skinner de “condicionamiento operante”. El condicionamiento operante se puede utilizar para cambiar el comportamiento por el comportamiento parcial gratificante o actos aleatorios que se aproximan al comportamiento deseado. De acuerdo con Skinner, un buen ejemplo de esto es la forma en que los niños son recompensados ​​con el refuerzo positivo en forma de afecto mientras aprenden a hablar. Empiezan ser recompensados ​​por hacer sonidos similares a las palabras y, finalmente, que son capaces de decir palabras.

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Algunos de los métodos más comunes de gestión de objetivos de refuerzo se puede aplicar a la mejora personal son, el aprendizaje, el logro de metas y la lucha contra las adicciones. Todos estos objetivos se pueden desglosar en acciones incrementales. Si se establece una meta para ponerse en forma para un maratón, podría establecer recompensas incrementales basados ​​en el aumento en el número de millas que fueron capaces de correr sin parar. Posteriormente, se podría dar una recompensa más grande si usted completó su maratón.

gestión de refuerzo positivo está proporcionando estímulos positivos inmediatos para aumentar la probabilidad de que una acción positiva vuelva a ocurrir. Un niño le gustaría salir a jugar, pero su madre quiere que ella terminara su tarea. Su madre la recompensa inmediata para completar su tarea por lo que le permite salir a jugar. En el futuro el niño va a ser más propensos a completar su tarea, para que pueda salir a jugar.

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gestión de refuerzo negativo es cuando una persona se dirige a hacer algo para evitar un resultado negativo. Los dos tipos de refuerzo negativo son condicionamiento de evitación (prevención de un resultado negativo se produzcan) y escapan acondicionado (parar un resultado negativo de continuar). Un instructor de aeróbicos que anima a sus estudiantes a ejercer para evitar ser gordo (condicionamiento de evitación) o de ejercer para evitar aumentar de peso (escapar acondicionado) se dedica a una forma de gestión refuerzo negativo.

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gestión de refuerzo castigo es cuando hay un resultado negativo para un comportamiento indeseable. Si el comportamiento deseado es que una unidad de persona dentro de los límites de velocidad y una persona unidades por encima del límite de velocidad, un castigo para que si es capturado es un billete de exceso de velocidad. Para evitar el castigo de conseguir un boleto, hay un incentivo mayor para una persona conduzca dentro del límite de velocidad o evitar ser sorprendido conduciendo por encima del límite de velocidad.

Las organizaciones a menudo utilizan la gestión de refuerzo mediante el establecimiento de objetivos específicos que se pueden medir y mediante la definición de una serie de resultados, ya sea positiva o negativa de refuerzo a lo largo de la manera de motivar a sus empleados para lograr el objetivo establecido. Un gerente de servicio al cliente quiere que sus representantes se queden en el teléfono no más de tres minutos con cada cliente. Uso de la gestión refuerzo positivo, que podría dar bonificaciones por cada mes en el que las llamadas telefónicas de los empleados estaban todos dentro de tres minutos. Uso de la gestión de refuerzo castigo, que pudiera acoplar el sueldo de los empleados que no guardaron sus llamadas dentro de los tres minutos. Uso de la gestión refuerzo negativo, podía retener las bonificaciones de los empleados que no alcanzaron el objetivo.