Procedimientos operativos estándar en el comercio minorista

Los procedimientos operativos son vitales para el negocio de administrar una tienda al por menor. Procedimientos suelen cubrir todas las actividades en la tienda, a partir de las transacciones de venta de atención al cliente al inventario. De acuerdo con The Friedman Group, siguiendo los procedimientos normalizados de ventas aumenta, aumenta la productividad de los trabajadores y mejora la imagen de una tienda.

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tiendas al por menor uso de algún tipo de software de negocios o un sistema de punto de venta para realizar un seguimiento de ventas. Esto permite a los administradores para determinar qué productos se están vendiendo bien y les ayuda a realizar un seguimiento de inventario, los dólares vendidos a través de cada uno de caja de registro y control de inventario etiquetas de mercancía valiosa. Los minoristas suelen utilizar esta información electrónica para generar pedidos de productos cuando la reposición de los niveles de existencias.

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procedimientos de gestión de inventario se refieren a la manipulación de productos en una tienda. Estos procedimientos incluyen la recepción de inventario por la verificación de que cada producto está en el orden como contar quoted de inventario cada semana- restringir el acceso al inventario valioso usando cabinets- bloqueada y la instalación de cámaras o espejos para limitar o prohibir el robo.

Los minoristas utilizan estrategias de marketing para atraer clientes a la tienda y atraer a comprar bienes o servicios. herramientas de marketing incluyen radio, prensa y televisión advertisements- especial pricing- Promociones- en la tienda y señales fuera de la tienda para atraer a los compradores.

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Los empleados son típicamente un gran gasto para los minoristas. Las empresas a menudo idean horarios para asegurar suficientes trabajadores están disponibles para cubrir las necesidades del negocio sin aumentar los costos de operación. Los minoristas a veces contratan a personas más jóvenes dispuestos a trabajar por salarios más bajos para ahorrar dinero a la empresa. Basándose en un gran grupo de empleados por hora también ayuda a asegurar que la compañía no tiene que pagar horas extras.

Algunos minoristas llevan registros detallados de sus clientes a través de tarjetas de recompensa al cliente. Los datos recibidos a través de las tarjetas de recompensa en el registro se pueden utilizar para ofrecer promociones o descuentos y pueden ayudar al minorista a identificar las tendencias de gasto. Si los minoristas en cuenta que algunos artículos se compran en parejas o en grupos, que pueden ofrecer promociones en mas vendidos para hacer subir los negocios.

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Los minoristas suelen formar a nuevos empleados en grupos, ya que es más rentable que la formación de una persona a la vez. Entrenamiento normalmente cubre de registro y salida procedimientos, servicio al cliente y reabastecer las estanterías. También se discuten los problemas de seguridad y qué hacer en caso de un robo.