Tecnología en las tiendas minoristas
La tecnología utilizada en las tiendas minoristas incluye soluciones y tecnología que conecta las tiendas minoristas y cadenas de soluciones de negocio en toda la empresa de front-end y back-end. La tecnología mejora la menor idealmente, la experiencia del cliente con respecto al servicio y eficiencia.
Interfaz
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Punto de Venta (POS) son un componente principal en la tecnología de tienda al por menor. Esto incluye terminales de ordenador y accesorios (escáneres, varillas) para la gestión de las operaciones de venta. equipos de procesamiento de pagos, incluyendo máquinas de tarjetas también son importantes en el POS. Otra tecnología de almacenamiento centrada incluye escáneres de inventario utilizados para actualizar valores y ajustar los precios en las tiendas y los sistemas de seguridad, incluyendo cámaras, monitores de televisión de circuito cerrado, las etiquetas EAS y similares. También se utilizan sistemas de hora normal.
Back-End
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Back-end de tecnología minorista incluye los artículos que usó detrás de las escenas de operación de almacenamiento. Estos son más relevantes para las cadenas en oposición a la operación de una sola tienda. Las soluciones de gestión de inventario se conectan con las tiendas para la gestión de pedidos de inventario y reposición. Almacén o almacenamiento de tecnología se utiliza para el envío y la recepción y seguimiento de pedidos.
En toda la empresa
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soluciones tecnológicas en toda la empresa se han vuelto más universal, gracias a la evolución de la gestión de relaciones con clientes (CRM) y gestión de la cadena de suministro (SCM). Estos son los programas de base amplia que se relacionan con la optimización de la experiencia del cliente y la eficiencia en las asociaciones. tecnología de CRM incluye software de recogida de datos de punto de venta que fluye a bases de datos mantenidas por el minorista o un host de terceros. Las soluciones CRM se utilizan para operar los programas de fidelización de clientes o de frecuencia. soluciones SCM, que a menudo se pueden integrar con el CRM, se utilizan para conectar los minoristas a los proveedores y socios para acelerar la reposición de existencias y otras transacciones comerciales.