¿Qué es un embudo de ventas?

Un embudo de ventas - también conocido como un embudo de ventas y marketing - es una ilustración gráfica de los pasos que toman los consumidores al considerar una compra. La teoría del embudo de ventas es que los representantes de ventas deben diseñar sus esfuerzos en torno a las medidas concretas toma un cliente en su proceso de toma de decisiones.

embudos tradicionales tienen al menos cuatro partes principales: la conciencia, el conocimiento, la consideración y compra. Muchas empresas agregan un elemento de postventa - lealtad - en el embudo para asegurar la repetición de negocios o para generar referencias de clientes satisfechos.

Los consumidores primero toman conciencia de que existe un producto o servicio, tal vez de un anuncio o ventas llamadas en frío. El vendedor trabaja entonces para hacerlos más familiarizado con el producto y lo ideal sería presenta suficiente información convincente para conseguir que compren el producto. El negocio, entonces sigue con un servicio al cliente o programa de fidelización.

Algunos analistas y expertos creen que el embudo de ventas se está transformando o incluso quedar obsoleta. Se ha convertido en más fácil para los consumidores para llevar a cabo su propia investigación en Internet sin tener contacto con cualquier vendedor. Muchos consumidores en consecuencia deliberar ya que consideren una amplia gama de opciones de productos.