Consejos sobre la desescalada de la conducta agresiva
La conducta agresiva es algo que la mayoría de la gente ya sea pantalla o tener que lidiar con en algún momento de sus vidas. Esto es porque las cosas suceden a menudo que hacen que la gente angry- tal vez alguien de su trabajo está teniendo un mal día, tal vez un cliente le vistas como la gota final o tal vez tiene su compañero problemas de control de ira. Independientemente de la causa, tiene que lidiar con la conducta agresiva de una manera tranquila, lógica de apaciguar y tener la situación bajo control.
nuevo ajuste
Cambiar el ajuste. Si se trata de alguien en una zona muy concurrida y se está convirtiendo en agresivos, preguntarle si le gustaría hablar un lugar más privado. Esto tiene dos propósitos. Por un lado, se da a todos los involucrados una oportunidad de calmarse. Lo que es más, que tanto aporta a una zona menos ruidosa. Si hay mucho ruido, la gente tiene que levantar la voz para ser escuchado, lo que significa que la situación puede convertirse rápidamente en una pelea a gritos.
En primer lugar la calma
La agresión viene de alguna parte. La gente en general muestran la agresión cuando se enfrenta con un problema. Aunque puede ser tentador simplemente para resolver su problema y esperar que la agresión a parar, la agresión a menudo proviene de causas más profundas. Es necesario centrarse primero en calma. Trata de conseguir voz baja y tensiones difusas, a continuación, tratar de resolver el problema. Si, por ejemplo, alguien está gritando y gritando porque no recibe suficiente hielo en su agua, no será efectiva a sólo tirar un poco de hielo en el vaso y se aleje. Es necesario meterla en un marco más relajado de la mente en primer lugar, a continuación, hacer frente a la tarea.
El interrogatorio hecho
Preguntas a la gente que se puedan responder con hechos concretos. Estos también deben relacionarse con sus sentimientos. Así que si alguien se siente mal, usted debe le pregunta: "¿Qué ha hecho sentir molesto?" Esto le da una oportunidad para ventilar sus quejas y también muestra reconoces que está molesto. Las personas se sienten mejor cuando sus sentimientos reconocimiento y el tratamiento, ya que valida los sentimientos. Por último, se deja en claro que no se está atacando a ellos. Si usted dice: "¿Por qué me tratas así ?," usted está centrado en su acciones- negativo en lugar, usted debe centrarse en sus sentimientos negativos.
Habilidades de escuchar
Tiene que mostrar buena capacidad de escucha. Pedir a alguien una pregunta y escuchar con atención. Esta es una cuestión de buscar en ella y teniendo en lo que dice, y que muestra también que lo están haciendo. Una buena manera de hacer esto es reformular regularidad lo que dice. Al hacer esto, usted está mostrando la persona que usted oído lo que tenía que decir y lo procesó. Esto de-extender la conducta agresiva mediante la validación de los pensamientos y sentimientos de la persona y dejando claro que usted se identifica.