Cómo lidiar con la ira en el Trabajo
Las situaciones estresantes pueden provocar la ira se manifieste en el trabajo. En promedio, un empleado se enfada en el trabajo dos veces por semana. Incluso el empleado más tranquilo puede experimentar ira intensa, en ocasiones, como cuando ella cree que alguien ha tomado el crédito por sus ideas. Los empleados con problemas de control de ira pueden dejar que su ira crecer fuera de control en ambas situaciones triviales y serias. Esto crea un ambiente de trabajo hostil para todo el mundo.
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Escribe lo que un colega enojado ha dicho o hecho si él está atacando verbalmente o intimidación, amenazas, sabotear sus esfuerzos o mostrar episodios incontrolados de ira. enfrentarse a él sobre el problema de una manera integrada, con tacto si se siente seguro hacerlo. Si esto no resuelve el problema, informe a su supervisor. Ir a su departamento de recursos humanos si su supervisor no toma medidas.
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Si usted es un gerente o profesional de recursos humanos, hablar con un empleado enojado acerca de cómo administrar su ira. Hágale saber que la compañía no tolerará su comportamiento. Su obra de uno-a-uno con un asesor de control de la ira de aprender estrategias para manejar su ira. Contratar al consejero para dar una presentación a todos los empleados si la ira se ha convertido en parte de la cultura de la empresa. Recuerde que la ira puede manifestarse como la resolución, así como la agresión, como dice Gillian Bloxham en "manejo de la ira para los maniquíes." La ira puede permanecer contenida pero todavía afectar el desempeño de un empleado. Un empleado puede participar en chismes hiriente en lugar de "voladura" o podría dejar de comunicarse con un empleado que le ha enojado. Tratar todas las formas de la ira como un problema grave.
Si el crecimiento de enojado en el trabajo, identificar lo que desencadena su ira. Determinar qué tipos de comportamientos de enojo que lleves a cabo, tales como gritar, evitando un proyecto que le frustra, ridiculizando a un compañero de trabajo o ignorando las peticiones de un compañero de trabajo en busca de ayuda. Excusarse de una situación que está haciendo enojar - en lugar de guisar durante un enfrentamiento durante una hora o más, pasan cinco o 10 minutos para calmarse. Utilice una técnica de relajación simple como la respiración profunda, repitiendo un mantra tranquilizador, la participación en una breve meditación o hacer estiramientos lentos, como sugiere la American Psychological Association (APA). Volver a la situación cuando se sienta más tranquilo y disculpas si ya mostradas ira. Usted sabrá que está más tranquilo cuando se puede pensar racionalmente sobre la situación, en vez de hacer generalizaciones agresivos como "Nunca haces este derecho." Desarrollar asertivo - no agresiva - maneras de manejar los problemas, como pedir cortésmente un compañero de trabajo a utilizar los auriculares en lugar de música a todo volumen en usted.
Si se trata de clientes o clientes difíciles, asegurarse de que nunca prometer más de lo que puede ofrecer. Comunicarse claramente con ellos y darles una persona específica para contactar con preguntas. Si un cliente habla en voz alta, airado, hablar con calma en voz más baja por lo que tiene que tranquilo para escuchar. Dile que vas a llamar en 10 minutos si se vuelve grosero, ya que esto le puede dar una oportunidad de calmarse, y seguir adelante. Ofrecer un reembolso o un elemento de conexión si se siente decepcionado por los servicios de la compañía.