Recepción Descripción del Gestor de tareas

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gerentes de recepción podrían funcionar en cualquier número de configuraciones. Los grandes hoteles y moteles a menudo tienen un personal que incluye recepcionistas supervisados ​​por un gerente de recepción. Igualmente, hospitales y otras oficinas de atención médica puede tener múltiples recepcionistas de trabajo durante cualquier turno dado, así como un gerente que supervisa ellas. los administradores de la recepción también podrían trabajar en grandes entornos de oficina y servicio público edificios, o en cualquier lugar donde hay una necesidad de un equipo de personal para saludar a la gente al entrar en el edificio.

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La gente en esta posición también pueden ser llamados "gestores de recepción", lo que indica el papel clave del departamento - para recibir huéspedes y para ofrecer un servicio de calidad al cliente. Los gerentes podrían ajustar los horarios para el personal de recepción, formar y contratar a nuevos empleados, y evaluar el desempeño de los empleados. los administradores de la recepción también podrían desarrollar las ventas o los programas de actualización de venta en hoteles, en un esfuerzo por aumentar los ingresos de un hotel. En un entorno de atención de la salud o de servicio público, el gerente puede ser responsable de asegurar que todos los formularios de admisión están al día. En la mayoría de los ajustes, el gerente también fill-in para el personal de recepción, según sea necesario y manejar las quejas de los clientes que se presenten. Además, los gerentes de recepción pueden supervisar el personal de recepción no frente, tales como el departamento de conserje o limpieza.

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Al igual que otros miembros del equipo de recepción, los gerentes necesitan estar buenos comunicadores que puede expresarse bien de forma verbal y por escrito. Los gerentes pueden necesitar buenas habilidades de escritura para crear formularios de admisión, para entrar en los pacientes o clientes de datos, o para comunicarse con los clientes entrantes a través de correo electrónico. Porque son a menudo a cargo de los horarios del personal y los registros de clientes, los gerentes de recepción también deben estar organizada, con una atención al detalle y habilidades fuertes con hoja de cálculo y software de gestión financiera. Ellos también tienen que estar expertos en servicio al cliente, con el compromiso de hacer que los clientes o visitantes se sientan bienvenidos y apoyados. Buenas "habilidades de la gente" en general ayudarán a manejar las preocupaciones de los clientes y ofrecer un servicio de calidad. Y, por supuesto, una capacidad para dirigir y motivar a los demás es crucial para el papel.

Un trabajo de gerente de recepción no es una posición de nivel de entrada, pero no requiere necesariamente una extensa educación tampoco. los administradores de la recepción solamente podrían ser obligados a tener un diploma de escuela secundaria y un número de años de experiencia de trabajo en el escritorio o la recepción Recepción. Naturalmente, tener un grado de asociado o una licenciatura - especialmente en la gestión - puede agregar valor. De acuerdo con el sitio web de puestos de trabajo De hecho, los gerentes de recepción ganaba un salario promedio de $ 29,000 por año a partir de 2015. Mientras que la Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU. no compila datos específicamente para recepcionistas, sí que enumera el más alto 90 por ciento de los recepcionistas como obtener un ingreso anual de $ 38 590 en mayo de 2014. Si usted está interesado en el trabajo, lo que gana puede depender de su experiencia y la educación.