Descripción de trabajo para un generalista de TI

Un generalista de tecnología de la información, también conocido como un especialista en soporte técnico, proporciona soporte para el hardware, software y sistemas de información a los empleados de una organización. Esto incluye responder a las llamadas telefónicas de apoyo, la solución de problemas de correo electrónico y del sistema operativo, y la realización de formación en TI.

generalistas suelen trabajar semanas de trabajo de 40 horas en entornos de oficina, según el Bureau of Labor Statistics. Puede que tengan que trabajar el fin de semana ocasional o horas de jornada laboral extendidas para resolver problemas específicos.

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Un generalista lo necesitará algún tipo de título universitario, pero dependiendo del trabajo específico puede ser capaz de sustituir la experiencia profesional o una certificación técnica, según el BLS (ver referencia 2).

Los sueldos de los especialistas de soporte técnico suelen oscilar entre $ 44,328 mil a $ 59215, según Salary.com. Este fluctuará, sin embargo, sobre la base de la industria del empleador, la ubicación geográfica y el grado adquirido.

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Las perspectivas de empleo para el apoyo técnico y de TI posiciones generalistas será fuerte en la próxima década, según el BLS.