Funciones gerente de soporte
Un gerente de soporte es responsable de la organización y coordinación de todo el personal que trabaja en un papel secundario dentro de la organización. El managerrsquo-s personal de apoyo están ahí para ayudar a los departamentos de comunicarse eficazmente entre sí y asegurarse de que la empresa funciona de manera eficiente juntos. Un gerente de soporte se puede encontrar en cualquier área de la empresa privada y se encuentra más comúnmente en las organizaciones de TI. Aquí es su deber de proporcionar apoyo y asesoramiento sobre problemas técnicos.
Contenido
- Evaluar las necesidades del departamento
- Desarrollar procedimientos operativos
- Video: metodologías clase mundo para la gestión de mantenimiento y confiabilidad como soporte de activos
- Ayuda a otros departamentos
- Establecerán procedimientos de formación
- Video: entrevista al jefe de soporte técnico de #gildemeister
- Predecir futuras necesidades
- Video: 380 09 función soporte técnico
- Video: tecno gerente al día - importancia de contar con soporte técnico adecuado en las empresas
Evaluar las necesidades del Departamento
Es deber del gerente de soporte para evaluar las necesidades de su departamento y servir de enlace con los recursos humanos para preparar una descripción del trabajo. Él entonces revisará las aplicaciones y los solicitantes de contacto para una entrevista. El gerente de soporte puede llevar a cabo la entrevista o el propio asignar el rol a un miembro de su personal. La decisión final sobre quién contratar para el puesto, sin embargo, recae sobre él.
Desarrollar Procedimientos Operativos
Video: Metodologías clase mundo para la gestión de mantenimiento y confiabilidad como soporte de activos
El gerente de soporte trabajará con la administración superior para establecer un conjunto de políticas y procedimientos que son adecuados para el departamento de soporte. Es su deber de instruir a los supervisores y al personal sobre estos procedimientos y el personal del monitor para asegurarse de que se están siguiendo. Él va a escuchar y hacer frente a cualquier queja o pregunta relacionada con los procedimientos establecidos, hacer propuestas al personal de alto nivel para las mejoras.
Ayuda a otros departamentos
El gerente de soporte evaluará las solicitudes de asistencia de otros departamentos. Es su deber para producir cursos de acción efectivos para ayudar a resolver los problemas de otros departamentos. Esto puede implicar la asignación de personal para trabajar en el departamento de forma temporal si son menores recursos con personal o utilizando dentro de su propio departamento para localizar la información solicitada.
Establecerán procedimientos de formación
Video: Entrevista al Jefe de Soporte Técnico de #Gildemeister
El establecimiento de procedimientos de formación para el personal nuevo es el deber del gerente de soporte. Se trabajará con los supervisores para crear un sistema coherente de formación que permite a los nuevos personal para cumplir eficazmente su trabajo. Así como la producción de material de capacitación dentro de su propio departamento, el gerente de soporte producirá materiales de formación para otros departamentos sobre cuestiones técnicas, como el uso de una red de ordenadores.
Predecir futuras necesidades
Video: 380 09 Función Soporte Técnico
Video: Tecno Gerente Al Día - Importancia De Contar Con Soporte Técnico Adecuado En Las Empresas
Un gerente de soporte a analizar y predecir las futuras necesidades tecnológicas de la organización y planificar adecuadamente. Es su responsabilidad de asegurar que los departamentos de toda la organización pueden comunicarse eficazmente entre sí. Se producirá un informe sobre las necesidades de los departamentos y recomendar un curso de acción para la alta dirección.