Formación Hotel Front Office Management
Crear una primera impresión positiva es vital para el éxito continuo de cualquier hotel, ya sean independientes o parte de una cadena global. La hospitalidad, la eficiencia del servicio de invitados y las ventas son parte de las tareas del personal de gestión de la oficina del frente. Al igual que con cualquier carrera, una adecuada formación en el puesto de trabajo y la formación-vocación específica de un proveedor de la educación de buena reputación puede ayudar a los empleados en la prestación de servicios de primera clase y la promoción de sus perspectivas de trabajo y carreras. Muchas cadenas hoteleras internacionales ofrecen sus propios programas de capacitación para el desarrollo personal, lo que garantiza niveles consistentes de servicio, y un enfoque específico de la marca, en cualquier parte del mundo, el cliente se mantiene en sus instalaciones.
Contenido
- Disciplinas de formación
- Video: webinar: bahia principe hotels & resorts
- Elegibilidad
- Video: una 2ª oportunidad para seducir al cliente
- Remuneración
- Video: 193rd knowledge seekers workshop - thursday, october 12, 2017
- Recompensas
- Formación
- Video: freedom and the third brain | michael sanders | tedxsanjuanisland
Disciplinas de formación
Video: Webinar: Bahia Principe Hotels & Resorts
formación en gestión oficina, ya sea en el trabajo o dentro de un entorno escolar consistirá en ciertas disciplinas básicas, incluyendo contabilidad efectiva servicio- al cliente y recursos humanos Finance- y la supervisión del personal y la formación de bases de datos y tecnología de la información. La formación también se centrará en los aspectos esenciales específicos de la industria, tales como up-selling, que es una característica esencial de la sala de ventas mejoradas, que se basa en la gestión de oficina para convencer a los clientes a mejorar su alojamiento a las habitaciones más caras en el punto de check- en.
Elegibilidad
Video: Una 2ª oportunidad para seducir al cliente
A medida que las cadenas hoteleras continúan expandiéndose, reconocen que reclutar y retener a los empleados con el potencial para dar forma en profesionales que representarán a su imagen de marca, es de importancia clave para continuar el éxito del negocio. cadenas hoteleras, tales como The Ritz-Carlton, Marriott, Hilton, Westin y Hyatt tienen una fuerte competencia por sus programas de formación. Hyatt Hotels Corporation, por ejemplo, comienza programas de formación de gestión de cada seis meses, en enero y junio. Los requisitos de elegibilidad incluyen una licenciatura en una disciplina relacionada con la hospitalidad con un mínimo de 2.8 GPA, nueve meses de experiencia relacionada con la industria y las dos referencias del empleador positivos.
Remuneración
Video: 193rd Knowledge Seekers Workshop - Thursday, October 12, 2017
Hyatt Hotel Corporation, por ejemplo, ofrece una remuneración competitiva para los aprendices de administración en función de su ubicación geográfica. El salario semanal se calcula el coste medio de vivir en un lugar determinado, y se basa en una semana 47,5 horas con una compensación adicional por hora por encima de eso. Los alumnos deben estar preparados para trabajar diferentes turnos y largas horas. El entorno de oficina industria de la hospitalidad no es para cualquier persona que quiera horas establecidas, horarios regulares y el típico de lunes a viernes, de nueve a cinco de rutina.
recompensas
Aquellos que se convierten soltura formó como directores de oficina principal del hotel, se puede esperar una carrera gratificante con un montón de oportunidades para promover a sí mismos, siempre que seguir trabajando duro y demostrar motivación y flexibilidad. Los empleados pueden tener la oportunidad de viajar por el mundo para trabajar en las propiedades de una cadena. Aquellos alumnos que también tienen habilidades multilingües se encuentran con el mejor potencial para asignaciones en lugares donde el Inglés no es el idioma principal.
Formación
Una de la más amplia gama de hotel y cursos relacionados con la hospitalidad está disponible en la Universidad de Cornell School of Hotel Administration, que ofrece más de 100 cursos en hoteles y relacionados con la hospitalidad disciplinas, incluyendo la gestión de las instalaciones de hostelería, liderazgo, contabilidad, marketing y operativa administración. Los cursos pueden ser tomados individualmente o combinadas para formar programas de grado. Ubicado en el campus de Cornell, con vistas a lago Cayuga y Ithaca, Cornell Hotel Statler y Marriott Executive Education Center proporciona una oportunidad para que los estudiantes adquieran experiencia práctica en un entorno real de trabajo del hotel.
Video: Freedom and the Third Brain | Michael Sanders | TEDxSanJuanIsland
Universidad de Cornell
Escuela de Administración de Hotel
Ithaca, NY 14853-6902
607-255-9393
hotelschool.cornell.edu