Ideas para romper el hielo para la Formación de Servicio al Cliente

romper el hielo son una parte importante de la formación de servicio al cliente. Una buena idea para romper el hielo está diseñada para que el grupo se centró en la formación y no en un problema de lateral izquierdo en su escritorio o en el hogar. romper el hielo ayudarán al grupo a sentirse más cómodo para interactuar. Ellos ayudarán en habilidades de servicio al cliente de enseñanza tales como la escucha, la paciencia y la importancia de una actitud positiva. Ideas para romper el hielo para la formación de servicio al cliente puede ser divertido y energizante.

Cierto, cierto, falso: Este rompehielos es una gran manera de conseguir el grupo hablar e interactuar. También les enseñará la importancia de escuchar y observar, un cliente en busca de pistas en cuanto a lo que realmente están diciendo. Haga que todos en el grupo decir tres cosas acerca de sí mismos. Dos de ellos son verdaderos y uno no es. El resto del grupo adivina cuál es la mentira.

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No se sabe muy bien de mí: Pide a cada persona para dar un breve resumen de su historia con la empresa o industria. A continuación, pedir a cada persona a declarar un hecho poco conocido acerca de sí mismos. Esto hace que el grupo rompehielos hablar y escuchar. Funciona bien con niveles mixtos de los empleados, ya que humaniza a los de arriba y los hace parecer más accesible al resto del grupo.

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Servicio al Cliente: Los participantes describen un momento memorable de servicio al cliente que han experimentado en su propia vida. Esto puede ser una experiencia positiva o negativa. Para las experiencias negativas, el grupo puede pensar en ideas de cómo las cosas podrían haber sido manejado de manera diferente para que la experiencia sea positiva.

¿Quién soy yo ?: Esta idea de romper el hielo hace que la gente hablando, haciendo preguntas de sondeo, y descifrar las respuestas. Cinta de una tarjeta con el nombre de alguien famoso, o un miembro importante de su empresa, a la parte posterior de algunos participantes. Deben hacer preguntas a otras personas en el grupo y tratar de descifrar cuyo nombre está escrito en la tarjeta. Tener cuidado de usar nombres que todo el mundo lo sabrá.

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Puzzle: Repartir piezas de un rompecabezas con el grupo. Todo el mundo debe encontrar a una persona con una pieza que coincida con su pieza del rompecabezas. Con el tiempo todo el grupo completar el rompecabezas. Objetivo para los rompecabezas con una pequeña cantidad de piezas de gran tamaño o de esta actividad podría ser demasiado largo. Esta idea va a hacer que el grupo hablar e interactuar. También mostrará cómo todo el mundo es interdependientes unos de otros para conseguir un trabajo completado.