Importancia de una Auditoría Interna de la Calidad

Si una empresa quiere mejorar sus procesos, ser más eficientes e identificar áreas problemáticas, entonces tiene que pasar tiempo de realizar la autoinspección. Una auditoría interna de la calidad permite a una empresa para hacer exactamente eso. Estas auditorías son herramientas útiles y pueden ayudar a servir el propósito de promover la mejora continua. Después de la finalización de una auditoría interna, gestión empresarial examina los resultados y toma decisiones críticas de negocio basados ​​en ellos.

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Calidad Digest.com dice que “uno de los objetivos más importantes de una auditoría interna de calidad es la medición de la eficacia del sistema de gestión de calidad de una organización.” Mediante la inspección de sus procesos, una empresa tiene la capacidad de identificar las áreas que necesitan mejoras. La realización de una auditoría interna de calidad sirve la función de permitir a una empresa para vigilarse a sí mismo sin necesidad de traer a una empresa externa.

Las auditorías internas ayudan a evitar sorpresas en los momentos críticos, especialmente durante una auditoría realizada por un segundo o tercero. Estas auditorías también permiten a los empleados a aprender acerca de otros departamentos. Esto es importante en la capacitación de los empleados y darles la oportunidad de mirar el cuadro más grande y ver cómo todas las piezas de la organización trabajan juntos. La experiencia puede ser significativo para los empleados que toman parte de una auditoría interna mediante la apertura de la puerta a la posibilidad de futuras oportunidades de carrera.

Durante una auditoría interna, los empleados que sirven como auditores observarán las acciones, los empleados de la entrevista y revisar documentos. A medida que progresa la auditoría, los auditores registrar sus observaciones y éstas serán incluidas en el informe de auditoría al final de la inspección. Observaciones vienen en una variedad de niveles. Las observaciones menos significativos son conocidos como “menor”. Estos no requieren una gran cantidad de esfuerzo para fijar y constituyen un riesgo mínimo para la calidad del producto. El siguiente paso es observaciones “principales”. Las principales observaciones hacen presentes riesgo, pero no son lo suficientemente graves como para requerir un paro departamental. Si el cierre de un departamento se requiere, la observación es etiquetado como “crítico”.

Una característica importante de una auditoría interna es el informe de auditoría. Un informe de auditoría se prepara siguiendo la auditoría y ofrece un resumen de la investigación. Además de proporcionar un resumen, el informe documentará las observaciones señaladas por los auditores. La respuesta al informe de auditoría es otro componente importante. En la respuesta, cualquier individuo o departamento que se cita para una observación es capaz de explicar qué procedimientos correctiva se realizará para evitar una mayor ocurrencia de desviaciones.

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Una auditoría interna de calidad debe llevarse a cabo de acuerdo con el manual de calidad de una empresa, pero el manual en sí debe ser inspeccionado, también. De acuerdo con la Calidad Digest.com, los auditores tienen que preguntar a sólo un par de preguntas con respecto a este documento rector. Necesitan establecer si el manual es robusto y cubre todo el sistema, ya que es accesible a los empleados cuando sea necesario o no, y si se controla. La accesibilidad y la minuciosidad son criterios importantes para el manual de calidad, pero es fundamental que el documento sólo puede ser alterado por los niveles superiores de gestión de calidad.

Un beneficio importante para una empresa que realiza una auditoría interna de calidad es la capacidad de estar preparados en caso de un cliente o de auditoría gubernamental. Se permite a una empresa para saber exactamente dónde se encuentra con respecto a los vacíos potenciales. Además, deben tenerse en cuenta las observaciones de auditoría en una segunda o tercera persona, un negocio auditado internamente responderá con un reconocimiento de los problemas y cualquier plan para abordarlos.