vs proactiva reactiva en Planificación PR

Con una estrategia de relaciones públicas proactivas, una empresa realiza una auditoría interna, identifica nombres de productos o mensajes positivos, y luego utiliza diversas herramientas de relaciones públicas para comunicarlas. Una estrategia de relaciones públicas reactiva, por el contrario, es un enfoque para combatir los acontecimientos negativos después de que sucedan - aunque las empresas de éxito a menudo planean cómo reaccionar ante diferentes tipos de actividades negativas antes de que ocurran.

PR proactivo significa una empresa utiliza oportunidades de relaciones públicas como un complemento a los mensajes de publicidad pagada. Una auditoría de PR es una evaluación estratégica de los líderes de la compañía de los atributos positivos, actividades y honores de la empresa o sus productos. Esta opinión se alinea estrechamente con los principales beneficios compañías planean promover a través de la publicidad. A raíz de una auditoría, el departamento de marketing es capaz de construir una estrategia para la comunicación, y trazar un calendario de actividades de cobertura de los medios de comunicación y de relaciones públicas.

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Un beneficio convincente de PR es que la colocación del mensaje no tiene un costo. Mientras que la propia PR implica alguna asignación de recursos, la cobertura de los medios de comunicación real es libre. Esta eficiencia permite a una empresa proactiva para ampliar enormemente el alcance y la repetición de sus mensajes de marca más allá de lo que permite su presupuesto. Al ser proactivo, la compañía está mejor equipado para controlar la "conversación pública" acerca de su marca. herramientas principales para PR proactiva incluyen comunicados de prensa, noticias, boletines de noticias, ruedas de prensa y entrevistas. Si bien no hay garantías de los medios de comunicación presentan un mensaje como se esperaba, PR proactiva incluye esfuerzos para construir relaciones con los miembros de la prensa local.

A pesar de los mejores esfuerzos, ninguna empresa tiene el control del 100 por ciento durante la conversación pública acerca de su marca. Además, las empresas son imperfectos, y los errores de la gente en cualquier nivel de la organización pueden conducir a la publicidad negativa. PR reactiva se refiere a cómo una empresa se encarga de conversaciones negativas en el mercado. Si los medios de comunicación se ejecuta una historia acerca de un negocio engañando a los clientes, por ejemplo, la empresa necesita un plan para reaccionar. Las organizaciones utilizan muchas de las mismas herramientas para combatir las noticias negativas como lo hacen de forma proactiva para promover mensajes positivos. Una compañía podría enviar un comunicado de prensa o comunicado para defender su posición. Para responder a las noticias más perjudicial, disculpas o negar una reclamación directamente, líderes de la compañía pueden tener una conferencia de prensa.

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Reactiva PR tiene algunas limitaciones, ya que las empresas no pueden planificar para muchos de los acontecimientos más oscuros o incomprensibles que pueden experimentar. Sin embargo, las empresas exitosas tienden a planificar una reacción adecuada en la cara de casi cualquier adversidad. La falta de respuesta en tiempo y forma - o responder de una manera que alimenta el fuego de un medio de comunicación pública o enojados - puede agravar la angustia marca. Por el contrario, las empresas que preparan una estrategia reactiva integral pueden mitigar o bien daños a la marca o incluso revertir el impulso negativo. Una conferencia de prensa o noticias reconociendo los errores y comprometerse con mejoras específicas pueden apaciguar a un público indulgente, por ejemplo.