Las políticas de ética en el comercio electrónico
El comercio electrónico ha comenzado en auge en los últimos años, con tal éxito que muchos propietarios de negocios están iniciando negocios en línea en lugar de abrir tiendas. Una de las consideraciones más importantes cuando se ejecuta un negocio en línea es la ética. De cómo atraer a los clientes a su sitio a lo bien que asegurar y proteger su información personal, el comercio electrónico presenta un nuevo conjunto de cuestiones éticas que los empresarios deben pensar para alcanzar el éxito.
Hacer políticas transparentes
Video: Cuestiones éticas, sociales y políticas en el Comercio Electrónico
Si usted vende un producto o un servicio en línea, que es crucial para hacer que sus políticas de negocio claro en su sitio web. Es evidente que el estado de sus políticas de devolución y de cambio y si usted asegurar los envíos de productos. Totalmente explicar las condiciones que existen en términos de envíos y compras. Indique su dirección de correo física para las devoluciones. Incluir un número de teléfono, correo electrónico y dirección donde los clientes pueden comunicarse con un representante de soporte si tienen problemas. Vincular esta página a su sitio web para facilitar el acceso. Ser totalmente claro y honesto acerca de todas sus políticas para evitar malentendidos y conflictos.
No estirar la verdad
Video: COMPRENDER POR QUÉ EL COMERCIO ELECTRÓNICO PLANTEA PROBLEMAS ÉTICOS, SOCIALES Y CUESTIONES POLÍTICAS
Muchas empresas electrónicas atraer clientes a sus sitios web, ofreciendo un producto “libre” o servicio- la verdad suele ser que hay una trampa: el cliente debe comprar otra cosa o suscribirse a un servicio. A menos que realmente está ofreciendo algo gratis, no atraer a los consumidores a su sitio en esta manera- si no se pierden la confianza de buenas a primeras. También evitar la técnica de “cebo y” donde se ofrece un precio bajo en un elemento, pero cuando el consumidor llega a su sitio que el tema ya no existe y que tiene que pagar un precio más alto para otra cosa. Por último, se adhieren a todas las políticas descritas en su sitio web- si reclama dinero en efectivo en todas las devoluciones, el respeto a sus clientes lo suficiente como para cumplir con esto.
Proteger aislamiento del cliente
Aunque es legal vender información de los clientes a las empresas de marketing para elevar un par de dólares, no es ético y debe ser evitado. Cada vez más consumidores están preocupados por las políticas de privacidad y muchos de ellos comprobarán los suyos antes de hacer una compra de usted. Incluya su política de privacidad en las condiciones del servicio y el estado que no va a vender la información del cliente a terceros.
Mantenga altos estándares de seguridad
Video: CUESTIONES ÉTICAS, SOCIALES Y POLÍTICAS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Una de las consideraciones éticas más importantes de los negocios electrónicos deben tomar es cómo proteger mejor los números de tarjetas de crédito, nombres y direcciones de los hackers que mal uso de la información. Hacer la inversión en la obtención de su sitio y en gran medida lo protege con cortafuegos, encriptación y el software anti-malware.